L'estudi va mirar tant a Facebook com a Twitter per determinar el que està funcionant per als venedors de xarxes socials. A Facebook, l'estudi va trobar que la tàctica de màrqueting més comú que s'utilitza era conduir les persones cap a material promocional a través de l'actualització d'estat de Facebook. Sembla bé, però, l'estudi va informar que la tàctica només garnerés una taxa d'èxit del 25% per als B2B i una taxa d'èxit de 28,4 per als B2C. La tàctica de màrqueting de Facebook més exitosa va ser crear aplicacions de marca de Facebook, tot i que tan sols un 25% de les empreses van admetre fer-ho.
Altres tàctiques habituals de comercialització de Facebook incloses:
- S'ha creat una enquesta de "fans": 37,1 per cent d'èxit per B2B, 37,9 per cent per B2C.
- "Amistat" de clients recents amb comptes corporatives de Facebook: 34.4. percentatge per B2B, 26.3 per cent per B2C.
- Ús de les dades d'usuari de Facebook per mostrar demos o interessos de clients: 33,5 per cent per a B2B, un 30,5 per cent per a B2C.
Les coses semblaven molt semblants quan l'enquesta es va mudar a les tàctiques de màrqueting de Twitter. Un cop més, la conducció del trànsit mitjançant la vinculació amb màrqueting i materials promocionals va ser l'activitat més freqüent, però no es va considerar necessàriament la més eficaç. Segons l'enquesta, la manera més efectiva de fer negocis a Twitter és utilitzar-lo com un dispositiu PR en temps real.
Les estratègies de màrqueting de Twitter més exitoses inclouen:
- Creació d'un esdeveniment en persona que només convida a Twitter (l'estratègia usada MENÚ i una menció en les nostres tendències de SEO per a la publicació de 2010): 37,4 per cent d'èxit per a B2B, un 36 per cent per a B2C.
- Contacteu als usuaris de Twitter que tuitearon negativament la marca: 36.7 per cent per B2B, el 44 per cent per B2C.
- Conduir el trànsit vinculant-se a les pàgines web de màrqueting: 35.7 per cent per B2B, 35.2 per cent per B2C.
En general, l'estudi posa de relleu la necessitat urgent que el propietari de les PIME per rastrejar els esforços de les xarxes socials i centrar-se en les activitats que els proporcionaran el ROI més alt. Durant els últims 18 mesos, molts propietaris de PIM han anat saltant a les xarxes socials per "experimentar" i "provar coses". Hem arribat al punt en què realment necessita provar el que està fent per entendre si és o no efectiu per a la vostra empresa. Hi ha maneres de mesurar els mitjans socials per assegurar-vos que tingueu en compte les estratègies més efectives possibles per a la vostra empresa. Només heu de posar les mètriques en primer lloc. Sense les mètriques, estàs pesant sense una xarxa.
