Hi ha tantes dades sobre la vostra petita empresa disponible en línia. Però, què tan precisa són aquestes dades? I com està funcionant per a la vostra empresa?
Si ni tan sols estàs segur del que veuen els vostres clients quan cerquen la vostra empresa o productes i serveis relacionats, potser necessiteu una estratègia de gestió del coneixement digital.
Un nou seminari web "Què és la gestió del coneixement digital i per què hauria de tenir cura de les petites empreses" de la companyia de gestió de marca en línia Yext conté tota la informació que necessita sobre la gestió del coneixement digital i per què és una estratègia que hauria d'implementar per al seu propi negoci.
$config[code] not foundMira el webinar
Què és la gestió del coneixement digital?
La gestió del coneixement digital consisteix en qualsevol activitat en la qual gestioneu i posi a disposició dels clients el coneixement digital de la marca en els moments que importa.
Aquest concepte us permet agrupar dades públiques sobre la vostra marca i us posa al comandament de la vostra marca i la vostra reputació en línia.
Actualment és especialment important en l'era de les xarxes socials i les aplicacions on hi ha tantes plataformes diferents que contenen informació sobre el vostre negoci. I avançant, la cerca de veu i els parlants intel·ligents faran que aquest concepte sigui encara més vital per a l'èxit de les empreses.
Aquí teniu més informació sobre per què la gestió digital és tan important i com pot funcionar per a la vostra marca.
Per què la gestió del coneixement digital afecta les marques
La informació que viu en línia sobre el vostre negoci és probable que tingui un impacte important sobre el que els clients pensen sobre tu i sobre com interactuen amb la vostra marca. De fet, és probable que aquesta informació es trobi davant dels seus clients en els moments precisos que importa a mesura que prenen decisions de compra.
El que la gestió del coneixement digital significa en la vostra línia inferior
La cerca local és un dels aspectes més importants que podeu considerar en la vostra estratègia de gestió del coneixement digital. Aquí és on els clients que probablement comprin van a buscar informació sobre el seu negoci.De fet, el 82% dels cercadors locals segueixen fora de línia mitjançant una visita a la botiga, una trucada telefònica o una compra. I el 74% dels usuaris d'Internet realitzen cerques locals, mentre que el 61% d'aquestes cerques locals provoquen compres.
A més, una nova tecnologia com la cerca de veu fa que sigui encara més important que les marques apareguin el més alt possible en cerques rellevants. Aquests dispositius només ofereixen el resultat superior per a una consulta. I aquests clients sovint estan disposats a gastar diners quan busquen negocis locals.
El coneixement digital no només arriba del vostre lloc web
En el passat, les empreses que volien afegir informació sobre la seva marca podrien fer un canvi ràpid a la pàgina web de l'empresa. Però ara, el 73% del trànsit elevat d'intencions s'està produint al vostre lloc web en llocs i plataformes com ara Yelp, Apple Maps, Foursquare i Instagram. Per tant, necessiteu una estratègia que inclogui l'addició d'informació rellevant a totes aquelles ubicacions en línia diferents i, a continuació, també l'actualitzeu a mesura que canvia la vostra empresa.
Obteniu més ulls al vostre negoci
La gestió del coneixement digital no es tracta només d'assegurar-vos que hi ha la informació adequada, sinó que també és obtenir aquesta informació davant de tantes persones com sigui possible. Les empreses que inverteixen en gestió del coneixement digital tenen un 49% més de visualitzacions a través de cerca, mapes i directoris que aquells que utilitzen l'enfocament tradicional.
Això és degut a que la cerca funciona prioritzant tres factors: rellevància, distància i protagonisme. Així, afegint dades precises sobre la vostra empresa a tantes plataformes com sigui possible i prioritzant-ne les ressenyes positives, el vostre negoci hauria de començar a mostrar-se en cerques més rellevants dels clients.
Les vostres dades viuen en línia més temps
Si no estàs segur de dedicar temps i recursos a la gestió del coneixement digital, pensa en la teva estratègia de social media per un moment. El tweet de mitja vida és aproximadament de cinc minuts, mentre que l'esperança de vida d'un post de Facebook és d'unes cinc hores. Per tant, si gasta tants de temps i esforç en elaborar aquestes publicacions, només perquè els clients intentin interactuar amb vostè en altres llocs en línia i trobar informació inexacta, podria acabar sent un cost immobilitzat. Però si prioritzeu les dades i les revisions en línia, la vostra informació roman en línia més enllà i les publicacions de les xarxes socials també poden tenir un impacte més gran.
Ara que sap per què la gestió del coneixement digital és tan important, teniu algunes opcions diferents. Podeu actualitzar totes aquestes plataformes manualment amb informació sobre la vostra marca i actualitzar-les totes per lloc, ja que la vostra informació canvia. També hi ha agregadors de dades que automatitzen parts del procés, però ho fan amb poca freqüència i no poden garantir la precisió. Yext també ofereix una solució de gestió del coneixement amb fluxos d'API i de treball que actualitzen la vostra informació a escala.
Per obtenir més informació sobre la solució i la gestió del coneixement de dades:
Veure ara
Imatge a través de Yext
Més informació a: Sponsored 2 Comentaris ▼
