Les funcions d'un assistent de vendes poden variar depenent de la mida i el tipus d'empresa. En general, la posició recolza el departament de vendes realitzant tasques administratives i tasques organitzatives. Un assistent de vendes ha de poder equilibrar diverses responsabilitats alhora amb poca supervisió. L'entusiasme, la professionalitat i les habilitats de seguiment són útils en aquesta posició. Hi ha set funcions principals que probablement formaran part d'un treball d'assistent de vendes.
$config[code] not foundRelacions amb els clients
Interactuar amb clients és un dels deures clau d'un assistent de vendes. Quan els membres de l'equip de vendes estan ocupats o viatgen, l'assistent de vendes controla les trucades telefòniques i els missatges de correu electrònic. L'assistent també s'encarrega d'enviar mostres de producte i material de màrqueting. En essència, l'assistent de vendes és l'enllaç entre el venedor i el client.
Gestió d'horaris
Un departament de vendes pot estar ocupat i estressant, i l'assistent de vendes és clau per mantenir el departament organitzat. Els assistents de vendes fan els arranjaments de viatge, confirmen les cites i els informes de despeses d'entrada. Quan hi ha diversos venedors, l'assistent ha d'estar concentrat i altament organitzat per equilibrar els horaris de tots.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingHabilitats informàtiques
Els assistents de vendes passen una gran quantitat de temps a l'ordinador i han de ser experts en aquesta àrea. Els deures poden incloure l'actualització de les dades de previsió, el manteniment d'arxius de clients i la comunicació d'informació als membres de l'equip de vendes. Es necessiten bones habilitats en documents, fulls de càlcul i programes de base de dades per a aquesta posició.
Presentacions
Una funció primordial del departament de vendes és crear presentacions i propostes de clients. L'assistent de vendes s'encarrega d'aportar informació a aquests documents i editar continguts. La familiarització amb el programari de presentacions com Microsoft PowerPoint és útil, i les habilitats gràfiques bàsiques són beneficioses.
Literatura i mostres
El personal de vendes normalment depèn de l'assistent de vendes per enviar bibliografia als possibles clients. L'assistent també s'encarrega de gestionar l'inventari dels materials de màrqueting de la companyia, fullets i mostres de productes.
Fires
La majoria de les empreses assisteixen a fires comercials i funcions de la indústria per conèixer nous clients. Aquests esdeveniments requereixen una gran planificació i organització. Es demana a un assistent de vendes que realitzi una varietat de tasques que poden incloure registrar assistents, realitzar acords de viatge i enviar materials de màrqueting. Després de l'esdeveniment, l'assistent de vendes pot ser l'encarregat d'enviar mostres de productes i establir cites.
Flexibilitat
Un assistent de vendes ha de ser prou flexible per manejar desafiaments imprevistos. El personal de vendes sovint està fora de l'oficina i l'assistent es converteix en el punt de contacte dels problemes que poden aparèixer de sobte. Canviar vols, enviar articles o substituir un telèfon mòbil perdut són alguns dels deures que un assistent de vendes pot trobar. És important tenir recursos i prendre decisions ràpides.
