Els assistents del vestíbul tenen un paper de servei principalment al client, patrons de salutació a hotels, teatres i altres llocs públics. Els organitzadors i organitzadors d'entrades van trucar als usuaris i entrades, asseguren la conducta ordenada entre els clients i dirigeixen les preguntes i els problemes dels usuaris. Com a representants més visibles de la instal·lació, mantenen un lloc net i acollidor per als visitants. L'Oficina d'Estadístiques del Treball dels EUA assenyala que els usuaris, els assistents de lobby i els compradors d'entrades van obtenir un salari mitjà anual de 20.370 dòlars el maig de 2013.
$config[code] not foundQualificacions i habilitats requerides
Segons O * Net OnLine, la majoria dels empresaris no necessiten més que un diploma de GED o de batxillerat dels assistents del lobby, encara que alguns prefereixen una universitat. En algunes empreses, ser un operador del lobby és un treball físicament exigent. A Newcastle Hotels & Resorts, per exemple, els assistents al vestíbul necessiten l'habilitat d'aixecar i moure objectes pesats, doblegar-los i estirar-los i suportar-los durant períodes prolongats. Els assistents del vestíbul també necessiten una forta capacitat de comunicació, ja que passen molt del temps interactuant amb els clients i els clients. També han de saber tractar amb persones d'un ampli ventall d'antecedents. En un hotel, per exemple, poden ajudar els clients d'altres països i cultures i els que parlen una llengua diferent.
Servei d'atenció al client
Un assistent del vestíbul garanteix als visitants una experiència agradable responent a les seves preguntes o davant qualsevol dubte que tingui. En un cinema, per exemple, l'assistent del lobby podria ajudar els clients a trobar els seus seients, dirigir-los als banys o supervisar els perduts i trobats.L'assistent també pren bitllets d'admissió i verifica que les entrades són autèntiques. En un hotel, l'assistent pot dirigir els hostes a la recepció o a altres serveis, com instal·lacions de gimnàs o el restaurant de l'hotel.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingNeteja i manteniment
Els assistents del vestíbul mantenen netes totes les àrees del vestíbul i estan preparades per als visitants. Això sol incloure aspirar o escombrar els pisos, buidar cendrers i netejar la recepció. També són responsables de mantenir els banys públics adjacents al vestíbul, que inclouen necessitats de repoblació com ara paper higiènic, tovalloles de paper i sabó. Si el vestíbul o l'entrada té sòls de rajoles o de fusta, també podrien polir-los o encerar-los al final de la nit.
Manteniment de l'ordre
En molts llocs, l'assistent del vestíbul garanteix que tot funcioni sense problemes i supervisa el comportament dels hostes. En un teatre, per exemple, l'assistent pot advertir a un convidat que no té permís per portar fora de menjar o beure. L'assistent també pot negar l'entrada a qualsevol persona que està, evidentment, intoxicada o que es vesteixi o es comporti de forma inadequada. L'operador també imposa normes de seguretat i resol problemes entre els usuaris, com ara la confusió sobre els seients assignats.
