Sovint els propietaris de petites empreses deien que necessiten una aplicació mòbil per impulsar vendes, augmentar la visibilitat de la marca o simplement portar clients potencials a la porta d'una botiga de maons i morter. Però les aplicacions realment serveixen el seu propòsit per a la majoria de les empreses? Es tracta d'una pregunta que hauria de ser la ment del propietari de cada negoci a mesura que sorgeix un nou estudi creant una imatge molt més matisada de l'ús de l'aplicació.
Resultats d'abandonament d'aplicacions
Segons les noves dades de la companyia analítica Localytics, prop del 23 per cent dels usuaris mòbils abandonen una aplicació després del seu primer ús, una lleu millora del 25 per cent en 2015.
$config[code] not foundLes troballes es basen en dades recopilades de la base d'usuaris de Localytics de 37.000 aplicacions.
Tasa de retenció de l'aplicació
A banda de les troballes d'abandonaments d'aplicacions, l'estudi revela algunes dades interessants sobre la retenció de l'usuari. Mostra que la retenció de l'usuari ha millorat fins al 38 per cent, fins al 34 per cent el 2015.
Tot i que les xifres indiquen una lleu millora, és important recordar que les empreses encara necessiten fer moltes coses per evitar la conversió i convertir més usuaris a clients lleials. Això és degut a que un gran nombre d'usuaris (62 per cent) utilitzaran una aplicació amb menys d'11 vegades, segons l'estudi.
Menjar per a petites empreses
Un ressalt sorprenent de l'estudi és que fa només dos anys, només el 20 per cent dels usuaris abandonaven les aplicacions. Potser no sigui difícil d'entendre el que ha d'haver anat malament.
Per començar, les empreses operen avui en un mercat cada vegada més competitiu. En aquest mercat ple de gent, els consumidors tenen un ventall d'atenció més curta i moltes opcions per escollir. Per tenir èxit, les empreses han de centrar-se en el compromís del client.
L'estudi Localytics també apunta en la mateixa direcció. Les dades que es mostren usant notificacions automàtiques, els missatges integrats a l'aplicació, el correu electrònic o el remàrqueting ajuden a les empreses a augmentar la fidelització dels clients. De fet, la retenció de l'usuari és tan alta com el 49 per cent per als usuaris que tenen activada la notificació push.
Les empreses han de centrar-se en el compromís mòbil per crear més valor per als seus usuaris. El primer pas és formular una clara estratègia de màrqueting mòbil. Hi ha una necessitat real d'una aplicació? Què tan aviat es pot llançar? Quin tipus de contingut s'utilitzarà per aprofitar al màxim? Aquestes són algunes de les preguntes que les empreses han de respondre abans de desenvolupar una aplicació.
Localytics, amb seu a Boston, admet més de 6.000 clients i aconsegueix 2.700 milions de dispositius i 120.000 milions de punts de dades mensuals.
Imatge: Localytics
2 Comentaris ▼
