La creació d'una estratègia de màrqueting digital per a una empresa local és bastant diferent de la de crear un per a un negoci només en línia. L'estratègia de màrqueting digital local hauria d'orientar-se i atreure's específicament a clients potencials de la vostra àrea geogràfica.
Per arribar millor als clients locals de la seva botiga, restaurant o un altre negoci centrat localment, feu un cop d'ull als suggeriments de màrqueting digital que apareixen a continuació.
$config[code] not foundConsells de màrqueting digital locals
Teniu un lloc web amigable per a mòbils
Aquest és un important consell de màrqueting digital local per a qualsevol negoci. Però per als negocis locals, pot ser encara més essencial. Els clients que busquen un restaurant, una botiga o un altre negoci local probablement facin una cerca al seu telèfon o dispositiu mòbil. Si no teniu un lloc web optimitzat per a mòbils, no només els resultarà difícil interactuar amb el vostre lloc, però també els trobarà en primer lloc.
Tiffany Monhollon, director de màrqueting de contingut de ReachLocal, va dir en una entrevista per correu electrònic amb Small Business Trends: "Google ha actualitzat recentment el seu algoritme mòbil perquè les empreses que no tinguin llocs web amigables per a mòbils no es mostrin als resultats de la cerca mòbil quan els usuaris busquen (i altres motors de cerca destacats van seguir aquest patró). "
Optimitzeu el vostre lloc per a la cerca local
Si voleu que els clients locals, ja sigui per a mòbils o per a ordinadors, us trobin, heu de tenir una estratègia de cerca completa. El vostre lloc web hauria d'incloure informació sobre els productes i serveis que proporcioneu, la vostra ubicació i altres paraules clau rellevants.
Tenir un disseny net i professional
Els clients locals que naveguen pels llocs web per decidir on menjar, comprar o obtenir diversos serveis faran un judici sobre la vostra empresa segons el seu lloc web. Per tant, cal assegurar-se que es veu professional i ofereix tota la informació rellevant que pugui estar buscant.
Inclou l'adreça i les hores
Una de les coses més habituals que busquen els clients en els llocs web d'empreses locals és la ubicació i les hores. Assegureu-vos que la informació estigui clarament marcada i que sigui fàcil de trobar perquè els clients no es deixin adivinar.
Ofereix diversos mètodes de contacte
També hauria de facilitar que les persones es posin en contacte amb vostè si tenen preguntes addicionals. Ofereixi un número de telèfon, un correu electrònic, comptes de xarxes socials, xat en viu o alguna combinació perquè la gent sempre tingui una forma de posar-se en contacte.
Tenir una clara crida a l'acció
L'objectiu principal del vostre lloc web és probable que ajudi al vostre negoci a guanyar clients. Per tant, cal deixar clar a les persones que visiten la forma en què haurien d'anar a fer negocis amb vostè. Han de trucar i fer una cita? Haurien d'aturar-se durant els horaris comercials? Feu una crida clara a l'acció perquè els clients saben exactament quins passos han de prendre.
Publica regularment a Social Media
Això pot ser una obvia adreça de màrqueting digital local, ja que els mitjans de comunicació social també poden ser una gran eina per orientar els clients potencials en línia. Però, en realitat, has d'implicar a gent en aquests llocs. Això vol dir que heu de publicar regularment per estar al capdavant.
Tanmateix, sempre mantingui la seva ment a la ment durant la publicació
També heu de publicar coses que realment siguin rellevants i útils per al vostre públic. Si oferiu serveis de calefacció i refrigeració, potser això significa que podeu publicar enllaços a articles útils sobre com mantenir la seva llar prou fresc durant l'estiu o prou calent durant l'hivern. Aquest tipus de contingut ofereix a les persones més incentius per seguir i interactuar amb la vostra empresa en línia.
Inclou publicacions multimèdia
Els mitjans de comunicació, com ara fotos i vídeos, també poden ser útils a l'estratègia de les xarxes socials. Assegureu-vos que sempre s'ajusten als vostres objectius globals i que inclouen una crida a l'acció.
Tingueu en compte la publicitat en mitjans socials per orientar la vostra àrea
La publicitat en llocs socials com Facebook pot ajudar-vos a augmentar el vostre abast i obtenir un públic per al vostre negoci a Internet. Només cal que les campanyes s'orientin a clients rellevants de la vostra zona.
Aprofiteu la publicitat orientada localment
Ja sigui que feu publicitat a Facebook, Google o altres plataformes en línia, l'orientació és essencial. Siempre orienteu clients a la vostra ciutat o comunitat i utilitzeu també altres factors rellevants.
Monhollon diu: "Una de les maneres principals de garantir que maximitzeu el pressupost amb la publicitat local és aprofitar les capacitats d'orientació per arribar als consumidors locals. D'aquesta manera, centreu la major part del pressupost possible a les persones més rellevants per al vostre negoci ".
Utilitzeu la publicitat del motor de cerca: una vegada més orientada a l'àmbit local
La publicitat del motor de cerca pot ser una altra gran manera d'aconseguir el vostre negoci davant clients rellevants. Les plataformes com Google permeten l'orientació local. I amb l'estratègia adequada, podeu arribar a clients que busquen exactament el que ofereix la vostra empresa.
Creeu paraules clau optimitzades localment
Part de la vostra estratègia de màrqueting digital digital ha de ser l'elecció de paraules clau que siguin rellevants per a la vostra empresa i la vostra ubicació. Orientar a les persones que busquen un restaurant italià en algun altre estat no farà que el vostre negoci sigui bo. Així que assegureu-vos d'incloure la vostra informació d'ubicació a les paraules clau.
Trieu pàgines de destinació rellevants
Quan les persones fan clic a aquests anuncis, heu de pensar on voleu que arribin al vostre lloc web. Hauria de ser la pàgina principal o la pàgina d'un determinat producte o servei? També podeu crear una pàgina de destinació específica d'una campanya de publicitat si creieu que és necessari.
Refineu l'estratègia de publicitat basada en la resposta
A través del procés de publicitat, haureu de controlar els vostres resultats i fer canvis en funció del que està funcionant. Si una frase de paraules clau en particular no us proporciona cap clic ni un negoci real, és possible que hàgiu de canviar-lo.
Monhollon explica: "Una vegada configurat, haureu de refinar aquestes configuracions periòdicament a les variables i components que condueixen els resultats adequats: conversions en forma de trucades, fulls de formulari web, correus electrònics, etc., i no només clics. Una bona tarifa de cost per clic és important, però és més important assegurar-vos que esteu conduint que la gent contacti realment amb el vostre negoci ".
Porteu els visitants anteriors de tornada amb Retargeting
Retargeting també proporciona una gran oportunitat perquè la vostra empresa converteixi els clients potencials que abans s'hagin interessat, però no heu completat una compra per qualsevol motiu.
Reclama i optimitza els vostres anuncis locals
Llocs com Yelp, Google i altres també proporcionen molta informació als clients en línia sobre empreses locals. Per tant, és important que rebeu els anuncis per a la vostra empresa perquè pugueu controlar la informació bàsica.
Mantingueu la vostra informació actualitzada de forma contínua
Si la vostra empresa canvia les hores, la ubicació o altra informació, heu d'assegurar-vos que aquestes fitxes locals s'activen perquè els clients no es confonguin.
Monitorització de comentaris en línia
Les ressenyes en línia també són increïblement importants per als negocis locals. Assegureu-vos que superviseu regularment llocs com ara Yelp i Facebook per veure si cal prendre alguna acció.
Respondre a comentaris negatius quan sigui apropiat
Quan les persones comparteixen ressenyes negatives sobre la vostra empresa, pot ser que hàgiu de respondre. Totes les situacions són diferents, però una disculpa i un reconeixement de la seva experiència a vegades poden recórrer un llarg camí.
Accepto comentaris constructius
Rebre crítiques dels revisors en línia pot ser difícil. Però també pot ajudar a millorar el vostre negoci si ho permet. Preneu el que diuen els vostres clients al cor i veure si us pot ajudar a millorar.
Mantingui un ull als temes
Si els revisors en línia estan compartint constantment les mateixes queixes, és probable que hàgiu de fer un canvi en aquesta àrea. O bé, si comparteixen alguna cosa positiva sobre el vostre negoci, això també podria ajudar-vos a crear alguns punts de discussió sobre el vostre negoci per als vostres esforços de màrqueting.
Compartiu problemes amb el vostre equip
Compartiu les preocupacions obtingudes mitjançant ressenyes en línia o d'una altra manera amb els vostres empleats. Si necessiteu millores, haurien de saber què i per què.
Creeu una mentalitat centrada en el client
Però no sempre haureu d'esperar que els clients assenyali un defecte per solucionar-ho. Intenta pensar com un client i animar els vostres empleats a fer el mateix. Si ho feu, podeu evitar que es publiquin en primer lloc algunes d'aquestes ressenyes negatives.
Recordeu als clients feliços que comparteixin comentaris
Per descomptat, alguns clients tenen més probabilitats de compartir queixes per comentaris positius. Però necessiteu algunes ressenyes positives per mantenir la vostra reputació en línia. Així que recorda als clients feliços que poden deixar comentaris en llocs com ara Yelp.
Posa recordatoris als missatges de correu electrònic de seguiment
Pot ajudar a recordar a la gent que deixi comentaris o comentaris quan els enviï un correu electrònic de seguiment després de completar la seva compra. Això també contribueix a garantir que estiguessin contents de l'experiència i de mantenir el negoci al capdavant.
Promociona la vostra presència en línia en la vostra senyalització
També podeu demanar als clients que deixin comentaris o que visiten el vostre lloc web o comptes socials si incloeu aquesta informació als signes de la vostra ubicació. Això podria augmentar el vostre abast en línia i animar els clients a fer negocis amb vosaltres de nou.
Expliqueu als clients on-Person on trobar-vos en línia
Ja sigui que ho posi en senyals, en fullets o només informeu-li a la gent, assegureu-vos que permeti que els clients en persona sàpiguen on poden trobar-vos en línia en cas que tinguin alguna pregunta o que vulgueu seguir juntament amb les vostres actualitzacions comercials més recents.
Target clients hiper-locals amb aplicacions
Les aplicacions mòbils ara ofereixen oportunitats úniques per a clients objectiu que estan molt a prop d'una empresa. Per tant, si el vostre negoci té una aplicació, podeu utilitzar-lo per enviar alertes o ofertes als vostres clients propers. També podeu utilitzar altres aplicacions basades en la ubicació com Foursquare per enviar aquestes ofertes.
Mesureu l'impacte total dels vostres esforços de màrqueting
No importa quina estratègia de màrqueting digital local trieu per al vostre negoci local, és important fer un seguiment del vostre progrés i esbrinar què està funcionant i què no.
Constantment ajusta els teus esforços basats en resultats
Amb el temps, podreu determinar quines tàctiques donen a la vostra empresa el millor rendiment de la inversió. Això probablement significa que voldreu tornar a centrar alguns dels vostres esforços a les tàctiques locals de màrqueting digital que us ofereixen la major quantitat de clients.
Llegeix la Guia completa de publicitat de petites empreses:
- Introducció a la publicitat de petites empreses
- Com pot ajudar a la publicitat a publicar anuncis?
- Quina diferència hi ha entre publicitat i màrqueting?
- On es pot anunciar la vostra empresa?
- Quina és la forma més barata d'anunciar?
- On es pot fer publicitat gratuïta?
- Quant gasten les empreses petites en publicitat?
- Com planificar la vostra campanya de publicitat per a petites empreses (llista de verificació)
- 50 idees publicitàries de petites empreses
- Com anunciar localment la seva petita empresa
Fotografia de negocis locals a través de Shutterstock
Més informació a: Articles populars 15 Comentaris ▼
