Les empreses de telecomunicacions volen vendre més productes a petites empreses però tenen dificultats per comunicar-se amb ells. Això és d'acord amb una enquesta recent a la U., realitzada pel Panell de Consumidors de l'Ofcom (aquí hi ha un informe PDF complet):
-
"El panell va entrevistar els propietaris i directius de 300 empreses, de cadascuna d'entre un i deu empleats, i va trobar que la majoria estava desconcertat per l'última terminologia de la comunicació. Només un 16 per cent va poder dir amb precisió que 3G era una tecnologia mòbil d'alta velocitat, mentre que el 17 per cent donava una resposta equivocada i el 67 per cent deien que no havien escoltat el terme.
$config[code] not found
Les connexions Wi-Fi van ser encara pitjors: només un 8 per cent va comprendre que Wi-Fi era una tecnologia sense fils que proporcionava accés ràpid a Internet en punts calents, amb un 7 per cent donant una resposta incorrecta i un 85 per cent no podia donar una resposta. I la consciència sobre els serveis de veu sobre IP va ser encara més baixa, amb només un 3 per cent definint amb precisió VoIP, un altre 3 per cent donant una resposta equivocada i un 95 per cent admetent la total ignorància ".
Si bé aquest estudi s'aplica als EUA, crec que trobareu resultats similars en un o altre grau en la major part del món. El llenguatge específic de la indústria és el principal culpable.
I no és només la indústria de les telecomunicacions. El mateix passa amb molts altres productes tecnològics, i fins i tot per a molts serveis empresarials.
És un repte continu per a qualsevol proveïdor que intenti arribar al mercat de la petita empresa. Com s'expliquen els productes tecnològics complicats en termes particulars als propietaris de petites empreses ocupats, quan és probable que pugueu tenir uns minuts o potser només uns segons del seu temps?
I el repte només creixerà amb el pas del temps, ja que l'ús de la tecnologia creix i s'accelera.
