Els treballadors de serveis humans aspirants que inventin les seves competències professionals haurien de poder posar les competències de comunicació al capdavant de la llista. Si esteu buscant introduir aquest camp, les vostres habilitats de comunicació han de ser de primera mà, perquè així és com ofereix serveis molt necessaris als vostres clients. Parlar, escoltar i escriure són qualificacions que haureu de destacar en una professió que requereixi una interacció personal, individualitzada i grupal.
$config[code] not foundQui són els professionals dels serveis humans
Els professionals dels serveis humans sovint estan confosos amb professionals de recursos humans o de relacions humanes, tot i que francament, realitzar amb èxit en qualsevol d'aquests llocs de treball requereix moltes de les mateixes habilitats. No obstant això, els professionals de serveis humans inclouen treballadors socials, proveïdors de serveis sanitaris, treballadors de serveis comunitaris i altres que presten serveis directes a particulars o guien individus a recursos que ofereixen serveis. Segons l'Organització Nacional de Serveis Humans, els professionals dels serveis humans "ajuden a les persones i comunitats a funcionar amb la major eficàcia possible en els principals dominis de la vida".
Per què la comunicació és important
La gent d'aquesta professió no està asseguda a l'escriptori tot el dia calculant números o fabricant widgets en una línia de muntatge. Estan interactuant constantment amb el públic o amb els seus clients, ja sigui dels seus clients individuals o de grups. La base de clients diversa que els professionals dels serveis humans necessiten per a comunicar-se eficaçment amb un ampli ventall de persones de diferents races, grups ètnics i antecedents socioeconòmics. Un dels vincles comuns entre els individus és la comunicació: verbal i no verbal. Per tant, els professionals dels serveis humans que poden adaptar el seu estil de comunicació a les necessitats del client són els més efectius.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicació basada en grups de clients
Alguns professionals de serveis humans poden ser empleats d'agències que ajuden als clients sords o que no poden parlar o entendre l'anglès. En aquests casos, els professionals bilingües, multilingües o fluïts de la llengua de signes nord-americana tenen habilitats de comunicació que els permeten interactuar eficaçment amb diversos grups de clients. La capacitat de comunicar-se amb un client en un llenguatge que entén suggereix que el professional dels serveis humans és sensible a les limitacions físiques del client, normes culturals, pràctiques i necessitats emocionals bàsiques.
Suport a través de la comunicació
Els professionals dels serveis humans proporcionen suport a les persones que necessiten habitatge, aliments, assistència sanitària i, fins i tot, orientació espiritual. En tots els casos, els seus clients solen buscar algun tipus de suport que requereixi una planificació i acció, d'acord amb un informe de l'Oficina Estadística del Treball del 2011, "Ajudar a aquells que ho necessiten: treballadors del servei humà". La comunicació efectiva amb els clients pot ajudar els professionals dels serveis humans a comprendre millor les necessitats del client i, al seu torn, crear un programa per satisfer aquestes necessitats. Sense habilitats de comunicació efectives, la planificació és inútil i l'acció mai no es produirà.
