Enviant ofertes promocionals als vostres clients, ja sigui per correu electrònic, per missatges de text o per a aplicacions per a mòbils, pot ser colpejar-o-faltar. Podeu fer el seguiment de quants destinataris reivindiquen l'oferta, provar diferents ofertes o fer-ne un text diferent. Però obtindreu més reclamacions canviant-les i enviant-les a un dia diferent o en un moment diferent?
Un estudi realitzat per FiveStars va examinar aquest assumpte estudiant més de 7 milions d'ofertes promocionals i taxes de reclamació. Heus aquí el que van trobar.
$config[code] not foundEl millor moment per enviar ofertes als clients
Quin dia de la setmana hauria d'enviar promocions?
Els dilluns i dimarts són els dies amb més probabilitat d'obtenir una alta taxa de resposta. La taxa de resposta baixa una mica cada dia després d'això, i arriba als seus nivells més baixos els dissabtes i diumenges.
Si bé la majoria de les empreses de l'estudi envien promocions els divendres i dissabtes, FiveStars diu que és millor enviar promocions els dilluns i dimarts, quan hi ha menys desordre a les safates d'entrada dels destinataris.
Bonificació: els dilluns i els dimarts són generalment lents dies per a moltes empreses, com ara comerciants i restaurants, de manera que enviar promocions podria augmentar la vostra empresa en els moments que més us calgui.
A quina hora del dia hauria d'enviar promocions?
Una vegada més, la saviesa convencional pot no ser tan savi. La majoria dels venedors de l'enquesta envien missatges promocionals al matí, concentrant-los entre les 8 a la migdia i el migdia. Tanmateix, l'estudi que trobem els destinataris és més probable que respongui als missatges promocionals a les 3:00 p.m.
L'informe no ofereix una explicació per això, però puc pensar en uns quants. La majoria dels treballadors d'oficines experimenten una caiguda energètica a la tarda, fent que les tres de la tarda. un moment popular per consultar el correu electrònic o jugar al vostre telèfon. Les escoles també surten al voltant d'aquest moment, de manera que els pares que reben els seus fills solen gastar temps en els seus telèfons.
Les promocions a la tarda són especialment efectives en dies de compres molt concorreguts, com ara el frenètic ventall de vendes de la temporada de compres de vacances. Amb més missatges promocionals que l'habitual que afecten a la majoria de consumidors, els missatges enviats en aquest moment suposen una millor oportunitat d'adonar-se.
Hi ha alguna excepció?
Hi ha algunes excepcions de la indústria a les regles generals.
- Les botigues de cafè de l'estudi van obtenir la millor resposta a les promocions al matí (no sorprèn, ja que quan la majoria de la gent pren cafè). Què és sorprenent: també obtenen una forta resposta a la nit, de manera que si teniu una cafeteria, proveu d'enviar-vos correus electrònics durant l'hora punta i veure què passa.
- Els restaurants informals, d'altra banda, obtenen els millors resultats després de les 4:00 p.m., fent-li un bon moment per enviar els vostres missatges promocionals.
- Les botigues minoristes han d'enviar missatges promocionals a primera hora de la tarda, és a dir, quan els seus clients tenen més possibilitats de reclamar la promoció.
Si seleccioneu les promocions correctament, podeu obtenir els resultats màxims dels vostres esforços.
Què heu trobat és el moment més eficaç per enviar promocions?
Promocions Foto a través de Shutterstock
1
