Vaig a ser contundent. Algunes de les millors companyies del món utilitzen programari genuinament terrible. Pot ser lent, complicat, amb habilitats limitades, amagar informació crítica, ser avorrit o mirar, o tot això. Tots aquests problemes afecten la moral i la productivitat dels empleats. Aquests són factors clau que mostren que les dades tenen un efecte significatiu en l'èxit general de l'empresa.
Gallup estima que els empleats desemparats o infeliços costen a l'economia nord-americana $ 450 a $ 550 mil milions cada any en pèrdua de productivitat. Sí, això és mil milions amb un 'b', és a dir, hi ha milions d'empleats que van a treballar cada dia i són ineficaços o no motivats. Si bé el programari empresarial no és l'única causa d'aquests problemes, és un col·laborador conegut.
$config[code] not foundEl programari maliciós pot fer tasques senzilles tedioses i frustrants. Senzills com trobar documents importants, comunicar-se amb els companys i conèixer quins esdeveniments empresarials estan passant poden requerir navegar a través d'un laberint de caixes i finestres i formularis en el programari de la companyia.
Llavors, per què el programari de l'empresa està tan mal construït? Segons Sean Nolan, líder del pensament en la modernització del programari empresarial i el CEO de Blink, és el fet que els desenvolupadors de programari no estan tenint en compte els usuaris des del principi.
"Quan es dissenyen aquests programes, el seu propòsit principal és proporcionar funcions bàsiques de l'empresa", explica Nolan. "Aquest és un objectiu important, però no té en compte les persones que han d'utilitzar el programari diàriament i l'efecte que les funcions amigables no poden tenir a l'èxit de l'empresa".
Hi ha noves tecnologies que s'han posat en marxa en els últims anys que ajuden a solucionar aquest problema. Aquestes tecnologies es poden integrar en els sistemes de programari empresarial existents i augmentar dràsticament la seva usabilitat i eficàcia. Aquestes són tres característiques que el programari empresarial necessita desesperadament.
3 Funcions S'han perdut moltes solucions de programari comercial
Una forma més senzilla de buscar
Peter Drucker, considerat el pare de la gestió moderna, fa anys que els treballadors del coneixement són el futur de l'economia global. De fet, primer va inventar el terme "treball de coneixement" al seu llibre de 1959 Fites del demà. Segueix, lògicament, que perquè els treballadors del coneixement siguin efectius, han de tenir accés a la informació. "És informació", va escriure Drucker, "que permet als treballadors del coneixement fer el seu treball".
És per això que el programari de buiness hauria d'empoderar als seus empleats amb capacitats de cerca. La cerca ja forma part de la nostra cultura del coneixement. Quan tenim una pregunta, ens dirigim a un motor de cerca en un telèfon intel·ligent i realitzem la consulta corresponent. Però relativament poques empreses tenen el mateix tipus de capacitat dins del seu propi espai de coneixement.
"Els empleats poden perdre innombrables hores buscant informació sobre l'ocupació crítica", diu Nolan. "Però el que és encara pitjor és quan entenentment es frustren i renuncien. Aquest és el cost real de la informació oculta i l'absència de funcions de cerca ".
Les funcions de cerca es poden i han de connectar a tots els programes i aplicacions que els empleats fan servir regularment. Actualment, aquestes solucions surten d'una caixa o es poden personalitzar per a necessitats més específiques.
Xat més eficaç
La comunicació està canviant. No només és més digital, sinó que també és dinàmic. El correu electrònic és ara una de les maneres menys eficaces de comunicar, havent estat reemplaçat per altres canals que permeten respostes ràpides, grups de xat i funcions de notificació intel·ligents.
L'argument aquí és el mateix: sovint la informació és freqüent per part de les persones, per tal que la informació flueixi el més lliure possible, els canals de comunicació han de ser el més eficients possible. Es pot escriure molt sobre com falla el correu electrònic en aquest aspecte, però n'hi ha prou amb dir que qualsevol tecnologia que pugui curar el dolor de veure 1.000 correus electrònics no llegits a la safata d'entrada cada matí és una addició necessària.
El xat també està més alineat amb la manera com la gent es comunica fora del treball. En el seu lloc, enviem un text regular, FaceTime, WhatsApp o utilitzem xarxes de xarxes socials per comunicar-se entre si. Els canals de comunicació en el lloc de treball necessiten mirar més de prop aquests mitjans.
Bots més intel·ligents
La tercera i última actualització tecnològica d'aquesta llista és bots. Però aquests no són robots normals. Aquests són robots intel·ligents que funcionen amb intel·ligència artificial (AI).
A.I. Ha estat tota la ràbia durant l'últim any, però gairebé no n'hi ha prou amb la gent. El seu potencial és gairebé il·limitat, però en el cas de la modernització del programari empresarial, el seu paper és senzill. Un bot intel·ligent és un assistent virtual que podeu dialogar amb, obtenir informació, fer servir per programar cites i que funciona com a segon cervell.
"Un bot ben dissenyat fa que el treball d'un empleat sigui més agradable. Elimina els aspectes tediosos i frustrants del treball en l'era digital ", afirma Nolan. "I això ajuda a desbordar i organitzar el flux de treball. Totes aquestes actualitzacions són essencials per millorar l'eficiència ".
Els humans s'han vist obligats a treballar amb programes dissenyats per ser funcionals en lloc d'intuïtius. Però aquesta nova onada de tecnologies està superant aquest buit i fa que la interfície amb la tecnologia sigui més humana.
Fotografia de l'estrès a través de Shutterstock
1
