L'eliminació del punt de dolor del procés de pagament és una de les millors maneres de millorar l'experiència del client per als minoristes petits i grans. El nou Mastercard Smart Mirror serà el primer d'aquest tipus en incloure una funció de pagament mentre el client intenti fer-se diferents vestits utilitzant Reality Augmented (AR).
Aquest Smart Mirror és una solució totalment integrada que permet accedir al client a l'inventari de botigues i magatzems de la botiga per oferir una experiència personalitzada. Mitjançant una targeta amb un xip, un telèfon intel·ligent, un rellotge o una cartera digital, el client pot consultar amb Masterpass.
$config[code] not foundTot i que la tecnologia està sent desplegada per grans marques com Levis, també pot ser utilitzada pels minoristes de peces petites. Això donarà més temps als usuaris per centrar-se en el servei d'atenció al client en comptes de fer front al procés de pagament. La tecnologia també permetrà als petits negocis competir amb grans minoristes en línia aportant noves tecnologies innovadores.
Segons informa The Industry, Mike Cowen, cap de pagaments digitals, Mastercard UK, va explicar com Augmented Reality està canviant la forma en què els consumidors compren i ajuden als minoristes petits. Cowen va dir: "La realitat augmentada i virtual està transformant la nostra manera de comprar". I mentre els carrers més alts estan sent desafiats per la popularitat de les compres en línia, aquestes tecnologies permeten als comerciants combatre de nou donant al públic la comoditat digital que demanden. Estem treballant estretament amb aquestes marques per oferir formes noves i més segures de pagament per proporcionar una experiència més personal i ràpida per als compradors ".
La indústria ha informat que Mastercard (NYSE: MA) espera que els Smart Mirrors redueixin el temps en els vestuaris en un 40% i desfer-se de les línies de pagament mentre proporcionen una experiència de compra més personalitzada.
Característiques del mirall intel·ligent de Mastercard
A més de permetre que pagueu la roba que seleccioneu, el mirall té un menú interactiu que us permet ajustar la il·luminació a la sala d'adaptació i canviar l'idioma abans de començar a provar els vostres articles.
Pel que fa a la roba, els podeu veure en diferents colors i mides. També podeu demanar recomanacions basades en articles vists prèviament i fer que els assistents de les botigues els portin sense sortir de l'habitació.
La tecnologia Mastercard utilitzada per al seu mirall inclou un sistema RFID (identificació de freqüència de ràdio) que identifica cada element a mesura que entra a la sala d'instal·lació. Això s'aconsegueix amb xips incorporats a les etiquetes de la roba.
Aquestes etiquetes funcionen en tota la botiga, el que permet als clients sol·licitar la disponibilitat de la sala d'instal·lació, veure si està ocupada, esbrinar si l'article està actualment en estoc i enviar comentaris. Tota aquesta informació pot donar al propietari de la botiga més maneres de comprometre's amb el client per proporcionar un màrqueting orientat i portar l'inventari que els clients busquen.
El futur de la realitat augmentada i virtual
Només el 2018, 17.800 milions de dòlars estan previstos per ser invertits per negocis en AR i VR. A mesura que la tecnologia continua evolucionant, les petites empreses han d'implementar les solucions que proporcionen com a part de les seves operacions per atreure clients i competir amb els minoristes en línia.
Ja sigui que ofereixi el Mastercard Smart Mirror o el subministrament de compres VR, aquestes tecnologies haurien de ser una opció si milloren l'experiència del client i els fa caminar a la seva porta.
Imatge: Mastercard
3 Comentaris ▼
