Per assolir els objectius principals de la vostra empresa, cal mesurar constantment el vostre progrés utilitzant les mètriques més rellevants per a la vostra missió.
Vaig parlar amb Jim Thie, CIO of Year Up a la conferència de Salesforce Dreamforce a San Francisco. Year Up és una organització sense ànim de lucre que se centra en el desenvolupament de la mà d'obra per a joves d'entre 18 i 24 anys. La companyia ofereix oportunitats de formació i de pràctiques als joves durant un any per ajudar-los a obtenir coneixements i experiència valuosos i preparar-los per a la força laboral.
$config[code] not foundQuines mètriques de rendiment empresarial són importants?
Per aconseguir l'objectiu principal de la companyia d'ajudar els joves, l'equip ha de mesurar diverses variables. Utilitza l'acrònim RADIO per mesurar per retenció, admissions, desenvolupament i recaptació de fons, oportunitats de pràctiques i resultats.
Això ha ajudat a la companyia a fer un seguiment de totes les parts del procés fonamentals per assolir el seu objectiu general. I Thie acredita tota aquesta informació, ajudant a la companyia a mantenir una marxa bastant impressionant.
Va dir: "Ens hem responsabilitzat d'això durant 17 anys i mai hem fracassat en això. El vuit-sis per cent dels joves graduats del programa tindrà una feina dins dels quatre mesos que guanyen $ 17 o més per hora. I ho hem aconseguit. No mesurar cap d'aquestes variables que coneixem tindria un efecte perjudicial per al negoci ".
Thie utilitza Analytics Salesforce per gestionar gran part d'aquesta informació. Li agrada la plataforma perquè ofereix a les organitzacions la capacitat de no només mesurar els resultats, sinó també aprofundir en aquests resultats per trobar maneres de millorar l'acció.
Així doncs, si utilitzeu Salesforce o una altra eina, l'important és que la vostra empresa trobi les mètriques imprescindibles per donar suport a la vostra missió. Aquests poden ser diferents per a cada negoci. Però heu de fer un seguiment de les mètriques específiques i utilitzar-les per trobar formes d'aconseguir-ne encara millor.
Foto a través de Shutterstock
1
