Els oficials d'informació pública són missatgers d'agències governamentals, departaments municipals i grans institucions públiques, com ara hospitals i universitats. Encara que sigui més visible en temps de crisi o un gran esdeveniment de notícies, els PIO treballen contínuament darrere de les escenes perquè estiguin preparats per actuar en un moment de notificació. Sovint treballen hores esteses, inclosos els caps de setmana i les nits durant els temps de notícies ocupades.
Lliurament d'informació
Tal com suggereix el títol del lloc de treball, un oficial d'informació pública és la cara pública d'una organització. Planifica i organitza conferències de premsa per anunciar notícies importants o proporcionar informació essencial en crisi. També decideix la quantitat d'informació que pot emetre, contesta preguntes sobre el terreny quan és possible, i proporciona actualitzacions a mesura que canvia l'evolució. De vegades això requereix que el PIO viatgi a una situació de crisi o d'esdeveniments sense un avís previ. Ha de coordinar detalls amb el personal i els superiors i presentar la informació de manera clara i tranquil·la al públic i als mitjans de comunicació.
$config[code] not foundPrepara els materials
Els comunicats de premsa, discursos, fullets, informes, fulls de dades i altres publicacions són sovint escrits pel PIO, encara que les organitzacions més grans podrien tenir un assistent fer bona part de l'escriptura. En aquest últim cas, el PIO revisa i edita el treball per garantir que els missatges són consistents, la informació és precisa i es compleixen polítiques en totes les peces. Les dades i els materials han de mantenir-se actualitzats perquè puguin ser distribuïts en forma oportuna quan sigui necessari.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingDesenvolupar procediments
Els PIO s'encarreguen de desenvolupar directrius per difondre informació i esbrinar els procediments a seguir en una crisi. Aquestes pautes s'han de revisar periòdicament per incloure canvis a l'organització que poden afectar el llançament d'informació, com ara el nou personal del departament que s'ha de consultar o equipament més avançat que es pugui utilitzar en una crisi. Les actualitzacions també han d'incloure canvis en els canals d'informació per reflectir la tecnologia que canvia ràpidament. Per exemple, els PIO han de mantenir-se al marge de les xarxes socials emergents que més gent utilitza com a forma de rebre notícies ràpidament.
Mantenir relacions
Una part del treball continuat d'un PIO és establir bones relacions de treball amb els mitjans de comunicació i el públic i mantenir aquestes relacions responent consultes amb rapidesa, organitzant entrevistes o conferenciants quan se'ls sol·liciti i sigui una presència familiar i implicada en esdeveniments comunitaris. Un hospital PIO podria organitzar una fira de salut pública gratuïta, per exemple, mentre que un departament de policia PIO podria crear una bona voluntat parlant amb els nens a les assemblees escolars. Un intel·ligent PIO també estableix bones relacions internes per que altres departaments entenen la necessitat d'adreçar-se al públic i estan disposats a ajudar quan se'ls demana.
Habilitats i requisits
La majoria dels PIO tenen almenys un títol de batxillerat en empreses, comunicacions, màrqueting o un camp relacionat, més cinc o més anys d'experiència rellevant. De vegades, un PIO pot tenir menys experiència en un tipus d'informació pública, però amb més experiència en la indústria o organització. Per exemple, algú que ha treballat en un departament de policia durant molts anys comprèn les seves operacions i terminologia i pot ser que es pugui traslladar a la posició de PIO. Els candidats ideals són excel·lents comunicadors orals i escrits i poden mantenir la calma i el professional sota estrès. També han de ser bons jugadors de l'equip que es puguin adaptar ràpidament a situacions noves i mobilitzar els altres per fer el mateix.
