El divendres, Yelp va publicar una nova versió de la seva aplicació per a iPhone que inclou diverses funcions noves, com ara la possibilitat de veure i editar el vostre perfil d'Yelp, Yelp Friend Finder, Yelp Check-ins, compartir a través de Facebook Connect i actualitzar-se a la comunitat de Realitat Augmentada de Yelp. Tot i que totes les funcions són increïbles, és obvi que la funció de check-in que té la majoria de persones parlant.
Amb la nova funció de comprovació, els usuaris de Yelp podran veure:
- La seva activitat a través de la pàgina de perfil d'Yelp per a iPhone
- Alertes les alertes, incloses les notificacions "Push"
- Una taula de referència a Yelp per iPhone
- Un mapa que també mostrarà els "check-in" dels vostres amics propers i el vostre compte de check-in al costat de la nostra qualificació estrelles d'Yelp si heu escrit una ressenya a Yelp.com
- On heu registrat Monocle
- Els usuaris actius dels complements de check-ins de Yelp també poden obtenir l'estat "Regular" d'empreses altament freqüents.
Si heu estat seguint l'ascens de FourSquare, ja sabeu que Yelp bàsicament incorpora el que ha estat fent des de fa un temps. I si no heu estat seguint FourSquare, hi ha moltes coses per saber com les aplicacions basades en la ubicació poden ajudar-vos com a propietari d'una petita empresa.
No sóc un gran seguidor de FourSquare que he esmentat aquí. Des d'una perspectiva d'usuari, em sembla bastant molest i molest. Tanmateix, com a propietari d'una petita empresa, aquestes aplicacions basades en la ubicació proporcionen una gran oportunitat.
Et donen:
- Una altra pàgina per classificar els resultats de la cerca pel nom de la vostra empresa
- Grans dades de consum per veure qui són els teus grans evangelistes i amb quina freqüència us visiten
- Possibilitat d'oferir descomptes especials als clients actius
- Mireu els vostres influents digitals
- L'oportunitat de portar les interaccions en línia fora de línia i posar cares als usuaris
Aquestes aplicacions us ofereixen una forma d'associar noms, cares i accions a les persones que us visitin diàriament. I el fet que Yelp estigui inscrivint en el procés de facturació farà que això sigui encara més valuós per als propietaris de petites empreses. Atès que, mentre que FourSquare té un promedio de més d'un check-in per segon, l'aplicació iPhone de Yelp utilitza més d'1,25 milions de persones. Cap altre servei pot acostar-se a això. A més, la possibilitat de registrar-se a les ubicacions és una extensió molt natural per deixar comentaris i crec que els membres de la comunitat realment voldran. Yelp també planeja mostrar comptes de check-in al costat de les ressenyes perquè els usuaris puguin saber si un revisor basa la seva opinió sobre moltes experiències o una única visita. Està posant context i rellevància als comentaris d'una manera que no hem vist abans.
Com a petit empresari, crec que això significa que cal encoratjar als vostres clients a utilitzar aquestes noves aplicacions recompensándolas pels seus esforços. Oferiu promocions especials, teniu una nit d'Yelp o FourSquare, ressalteu aquells que s'han identificat com a habituals, etc. Més informació al vostre establiment quan més estigueu escrivint boca a boca i mostrant persones a la vostra zona que " És un establiment de confiança.
També heu de fer un seguiment del vostre establiment en aquests llocs i trobar formes de fer que els números siguin útils per a vosaltres. Per exemple, potser és possible fer el seguiment dels vostres dies ocupats i lents (i, a continuació, oferir promocions en dies lents). Podeu relacionar els esdeveniments amb la quantitat de persones que ingressen i els tipus de respostes que queden. Podeu identificar els vostres clients més actius i fer un seguiment de la ubicació en què estiguin a l'aire lliure per buscar associacions locals. La informació del consumidor que ofereix aquestes aplicacions és bastant impressionant. En lloc d'analitzar les anàlisis per fer un seguiment de les persones al vostre lloc, podeu utilitzar FourSquare per fer-ne un seguiment a la comunitat. Utilitza-ho!
Estic molt emocionat de veure com la nova funció de check-in incideix en el comportament dels Yelpers perquè combina una comunitat enorme amb un nou tipus d'ubicació rellevant. I això significarà grans coses i noves oportunitats de comercialització per a petites empreses. És una altra manera que els propietaris de SMB es connectin amb els clients en els seus termes i ofereixin recompenses emocionants.
4 comentaris ▼
