No, el títol no és un error.
Tot i que sovint se'ls adverteix que els propietaris de petites empreses se centren a "caminar pel passeig", un nou estudi de TinyHR suggereix que parlar pot ser igualment important.
L'informe d'empleats de l'any nou va fer un seguiment dels empleats de la llista de desitjos dels empleats del lloc de treball. Si bé és possible que els salaris més grans o les càrregues de treball més petites dominin la llista, sorprenentment, tres de les cinc millors respostes van expressar el desig d'una millor comunicació, especialment entre patrons i empleats.
$config[code] not foundAquests són els cinc primers respostes:
- Millora de la comunicació (15 per cent)
- Voleu que el cap marxés o es retirés (11 per cent)
- Vol millorar l'empatia i les habilitats de les persones en el lloc de treball (10 per cent)
- Salaris més alts (8 per cent)
- Millors líders d'equip (7 per cent)
Llavors, com es pot millorar la comunicació al seu lloc de treball?
Comenceu amb les vostres pròpies habilitats de comunicació.
Prendre notes
Comenceu a prendre nota de les interaccions amb els empleats i de la manera com van.
Sovint es troba explicant les coses diverses vegades, sentint-se frustrat o sense obtenir els resultats que voleu de les vostres comunicacions? Es repeteixen els mateixos problemes una vegada i una altra?
Si hi ha problemes de comunicació amb tot tipus d'empleats, pot ser que el problema sigui contigo, no ells. Pregunteu als empleats que senti que seran honestos amb vostè per avaluar els seus punts forts i febles en matèria de comunicació.
Milloreu les vostres habilitats auditives
La comunicació és més que escoltar que parlar, però la majoria de nosaltres parlem més del que escoltem. Manteniu la boca tancada mentre els empleats estan parlant; deixeu que acabin el que necessiten per dir i, en comptes de pensar què diràs després, torneu a escriure el que han dit. Això no només assegura que els entengueu sinó que també els fa sentir "escoltats".
Ser accessible
Mantenir una política de portes obertes com a mínim una part de cada dia, quan els empleats saben que poden deixar-se entrar per parlar amb vostè. Feu temps per caminar per l'oficina i parleu amb el vostre equip, no només sobre tasques o treball, sinó sobre les seves vides. En mantenir converses, entendreu com es comuniquen els treballadors diferents, que us ajudaran a comunicar-se millor amb ells.
Gestioneu les vostres emocions
Tots tenim gustos i disgustos, i de vegades un empleat simplement t'ofereix la manera equivocada, o estàs tenint un dia dolent. No obstant això, és important gestionar les seves emocions al comunicar-se i no permetre que els sentiments personals sobre persones entrin a l'equació.
També es pot comunicar sobre el negoci.
Comparteix informació sobre la companyia
Els empleats se senten foscos quan no tenen informació clau sobre un projecte o tasca. En compartir informació sobre el que està fent la companyia, per què i com es dirigeix, s'espera que els empleats treballin més i participin més amb el seu treball. Per exemple, si tothom necessita posar hores extres per al mes que ve, expliqueu-vos per què (teniu un nou client enorme i heu d'enviar el primer ordre), per què és important (si els agrada el primer ordre, podrien triplicar el següent) i com afecta la companyia i els empleats (això podria duplicar les nostres vendes i generar noves oportunitats per als empleats).
Estableix les expectatives i assignacions obertes
Un manual d'empleat és el primer lloc per comunicar expectatives i estàndards per al lloc de treball, però també assegureu-vos que els empleats estiguin informats verbalment d'ells quan els contractin per primera vegada. Quan els empleats reben assignacions noves, assegureu-vos que estiguin clarament indicades i que els treballadors tinguin l'oportunitat de fer preguntes durant el camí. És una bona idea posar assignacions tant per escrit com verbalmente (discutir-ho en persona, seguiment d'un pas següent o correu electrònic de confirmació per assegurar-vos que tots siguin a la mateixa pàgina).
Reunions regulars
Les reunions comparteixen informació però també generen bons d'equip. Tot i que molts empleats corporatius pateixen massa reunions, els empleats de les petites empreses solen tenir el problema contrari: els seus directius es fan massa ocupats per mantenir reunions regulars. Assegureu-vos de fer que les reunions siguin prioritàries i no deixin de ser aclaparadores limitant el temps i els assistents. Per exemple, podeu tenir una reunió setmanal de 30 minuts amb els vostres gestors de claus i, a continuació, transmetre la informació al vostre personal. Depenent del vostre negoci, una reunió setmanal o fins i tot diària de "totes les mans" pot ser apropiada: una cosa tan senzilla com una reunió de peu de 10 minuts al vestíbul per permetre que tothom sàpiga sobre els millors problemes d'avui i començar-los a activar és un gran idea
Per últim, però no menys important, fomenta millors habilitats de comunicació entre d'altres.
Impulsar l'obertura
Assegureu-vos que els empleats se sentin còmodes fent comentaris o suggeriments als seus supervisors i per a vosaltres. Feu-los saber els resultats dels comentaris perquè no senti que els seus comentaris es fessin en un forat negre.
Avaluar-se i compartir
Incloeu avaluacions de vosaltres a les vostres crítiques de rendiment perquè la gent vegi quina és la importància. Fins i tot pot fer una revisió de 360 graus en què els empleats revisen les habilitats de comunicació dels seus supervisors i administradors.
Trobeu un comunicador
Fer que les habilitats de comunicació formen part del que busqueu en els empleats quan es contractin i en els directius en promocionar-los. Sovint, els empleats es promouen a la gestió perquè són bons en una tasca (com la comptabilitat) quan el més important és poder comunicar-se de manera efectiva. Un enfocament en la comunicació us ajudarà a evitar aquest error comú.
Foto de l'oficina a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
