El contingut del contingut és part de l'estratègia de màrqueting de contingut de la vostra empresa petita? Si no esteu creant contingut que mostri als usuaris com fer alguna cosa, us falta una gran oportunitat de proporcionar un servei d'atenció al client en un format que els clients volen cada vegada més.
Suposem que és propietari d'una empresa que ven kits per eliminar la "boirina" que es desenvolupa a la llum del faro dels cotxes al llarg del temps, disminuint la visibilitat. Si veneu els vostres kits a l'engròs als minoristes, voleu assegurar-vos que els clients estiguin satisfets amb el producte, en cas contrari, podrien retornar-lo i els minoristes deixaran de portar-lo. Però un producte com aquest pot ser complicat d'utilitzar. La resposta? Com es fa el contingut que s'expandeix en les indicacions empaquetades amb el producte.
$config[code] not foundPodeu-i hauria de-crear-com crear continguts en diversos formats. Algunes persones aprenen millor llegint, altres mirant fotos i altres veient un vídeo que els parla, de manera que oferir opcions abasta totes les bases. A l'exemple anterior, podeu escriure blocs sobre com utilitzar el producte, crear un bloc basat en fotografies que mostri cada pas amb els subtítols més avall i, finalment, crear un vídeo que mostri el producte en ús amb indicacions per donar veu.
Un cop tingueu el vostre contingut com a contingut, ho compartiu en diversos llocs. Per descomptat, el lloc web de l'empresa és el lloc número u per allotjar-lo. Inclou-ho com a part de la vostra pàgina d'atenció al client. També col·loqueu vídeos al vostre canal de YouTube i compartiu enllaços al contingut a les xarxes socials.
Amplieu el vostre contingut bàsic com:
- La creació de nous continguts per fer front als problemes habituals o les preguntes que els clients tenen amb el vostre producte.
- Desenvolupament de contingut que comparteix idees creatives per utilitzar el producte. Per exemple, també es pot utilitzar el kit de fona per a altres finalitats?
- Opsell productes addicionals. Si hi ha un complement complementari que acompanya el kit del faro, incloeu-lo al final del contingut del kit de fars.
- Porteu-lo a un públic general. Podeu crear un vídeo sobre l'atenció del cotxe en general (com ara com mantenir l'aspecte nou d'un automòbil o obtenir un cotxe llest per a una presentació automobilística) i incloure el producte com a part del procés.
- Com a bonificació, el contingut de contingut no només respon a les preguntes de servei al client, sinó que també serveix per conduir el trànsit al vostre lloc web i crear la reputació de la vostra empresa. L'ús de paraules clau que els clients potencials poden cercar, com ara l'assistència per a automòbils, la reparació d'automòbils, etc., ajudaran a atreure buscadors en línia al vostre contingut i a difondre la vostra empresa.
Tot seguit, el contingut de contingut permet als clients actuals feliços i atrau nous, també.
Republicat amb permís. Original aquí.
Propietari / Foto del client a través de Shutterstock
Més a: Nextiva, Contingut del canal de l'editor 3 Comentaris ▼
