La formació del personal és part del negoci. No podeu llençar a la gent i esperar que nedin. Això funciona per una mà plena de totes les estrelles, però si voleu augmentar la taxa d'èxit i la coherència en la manera com l'equip fa el que fa, llavors la formació efectiva és important.
Hi ha una gran diferència entre tenir una sessió d'entrenament perquè pugueu dir que ho teniu; i tenir una sessió d'entrenament que efectivament canviï el comportament. Dit d'una altra manera, no importa el que digui a l'equip si el missatge no s'adhereix.
$config[code] not found
Recentment he escoltat a la meva tia, que treballa en el seu Màster en Tecnologies de la Informació, diuen:
"Comprendre la teoria que hi ha darrere és genial, però he de saber que, quan surt a la porta, puc fer alguna cosa".
Quan es tracta d'avançar en l'educació no és el que tots volem? La informació que marca la diferència en el nostre negoci, en la nostra vida quotidiana? Llavors, per què el personal de tortura amb entrenament avorrit o ineficaç, quan hi ha una altra opció sobre la taula?
El Dr. John Medina, biòleg molecular i autor de Brain Rules, diu:
"El cervell no presta atenció a les coses avorrides".
Segueix afirmant que reté i recordem sis vegades més informació quan nosaltres experiència les paraules i les imatges. De fet, hi ha un benefici real per afegir un valor d'entreteniment i experiències reals a l'entrenament del personal. Però com?
A continuació, hi ha cinc passos per ajudar a fer que qualsevol missatge de formació s'adhereixi (l'he utilitzat durant més d'una dècada i ensenyo a altres a fer el mateix, perquè encara funciona). Per descomptat, és més un esforç per a l'entrenador i els directius, però paga en un equip de persones que realment poden fer el treball de la manera que vulgueu fer.
Els equips amb èxit no es construeixen. Els líders i directius efectius generen equips reeixits reforçant un missatge clau fins a convertir-se en una segona naturalesa per a ells i els seus membres de l'equip.
1) Dir-ho
Encara que la majoria de la gent conservi més fent que escoltar, tota la formació comença amb un missatge sobre:
- Què és això
- Què s'espera
- Com funciona
Abans de poder esperar que el vostre equip "faci" de manera efectiva, expliqui algunes coses. L'objectiu és exposar-los a la informació. I ja que el vostre entrenador entén que aquest és el primer pas, no ha d'introduir informació sobre persones que han deixat d'escoltar fa 30 minuts. Una vegada que hàgiu parlat sobre el tema, és hora de reforçar la informació.
2) Mostra'l
Creeu recordatoris visuals per utilitzar-los dins de la vostra formació i per publicar al voltant de l'edifici. L'objectiu és proporcionar una forma de picar per digerir la informació des de la formació, i ja que una imatge val més que 1000 paraules, feu-la visual. No intenteu barrejar tot en un pòster. En lloc d'això, trieu els punts més importants. Tu pots també:
- Reforça els passos cap a un nou procés
- Afegiu imatges rellevants
- Augmentar la mida de la font
- Posa-la a la paret
I per als negocis en línia amb equips que treballen des de casa, podeu col·locar els vostres visuals al lloc web de la vostra empresa privada, així com reenviar per correu electrònic. Ara, el vostre equip té un recordatori fàcil del que s'espera, en lloc d'haver de recórrer un dens informe o carta.
3) Demostrar-ho
No sabeu el que no coneixeu fins que no esteu al centre de la situació. I mentre les mans no tenen cap preu, hi ha certes coses que NO podeu permetre al vostre equip d'aprendre de la manera més difícil, perquè podria ser dolent per als negocis. Així que el joc de rols. Aquest és el pas just abans que el vostre equip es posi brut. Doneu-los un escenari rellevant i feu-los que parleu i després ho faci mitjançant la informació que acabeu de donar. Deixeu que funcionin els arrancaments en aquesta configuració.
4) Posi les seves mans en això
Ara que el vostre equip l'ha escoltat, ho ha vist i hauria de jugar-ho, és hora d'ubicar-los en una situació real del món on han d'utilitzar el que els va ensenyar. Per donar solidesa a la lliçó, heu de retrocedir una mica i deixar que tractin, però assegureu-vos que pugueu contactar amb vosaltres. Fins i tot si esteu a l'edifici, feu-ho funcionar. Han de sentir la por i trobar la resposta per conduir la lliçó a casa seva.
Per descomptat, vostè té un negoci per protegir i els clients s'encarreguen, però aquest pas és necessari si es proposa tenir un equip que pugui produir mentre està a l'hospital, en vacances o en una conferència. I per la vostra tranquil·litat, podeu anar a la volta disposada a entrar, però només si és necessari.
5) Ensenya-ho de nou
No m'importa el que diuen, la gent necessita una actualització. Així que després d'haver-los engolit, tornem a parlar de la formació. Però aquesta vegada, el personal retrobarà la lliçó l'un a l'altre. Ara el condueix a casa.
Seguiu aquests passos i s'adherirà perquè heu de saber més per ensenyar-los als altres. A més, l'equip s'aprofita de l'experiència personal després d'aquests passos i no només de la teoria.
Eureka Photo via Shutterstock
1
