Els representants de reclamacions d'assegurances treballen per a companyies d'assegurances Investigan reclamacions per part de clients que han sofert lesions personals o danys als vehicles i als béns cobert per les pòlisses d'assegurança. Els representants de reclamacions avaluen el dany i calcular l'import de la indemnització deguda als clients. També garanteixen que les reclamacions siguin genuïnes i que no impliquin accions fraudulentes.
Qualificacions
Un diploma de batxillerat és el requisit mínim d'aquesta posició, encara que, d'acord amb l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, alguns empresaris prefereixen contractar representants amb un títol de batxillerat. BLS també assenyala que els requisits de llicència per a aquest treball varien d'un estat a un altre. L'Institut Americà d'Assumptes Patrimonials Censurats, també conegut com The Institutes, ofereix un títol professional, Associat en Reclamacions, a representants que completen un curs i passen un examen.
$config[code] not foundConeixement tècnic
Els representants de les reclamacions han de tenir una bona comprensió tècnica del tipus de propietat que estan investigant, de manera que puguin avaluar l'extensió del dany i el cost de la reparació. L'experiència en indústries com la construcció o l'automoció és, doncs, important per als representants que manegen reclamacions en aquestes àrees. Els representants que investiguen una reclamació per danys a col·lisions, per exemple, han de decidir si un vehicle pot ser reparat econòmicament a una condició segura i viable. En cas contrari, la companyia d'assegurances ha de tractar el vehicle com una pèrdua total i oferir al client el seu valor estimat de precontrucció.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingHabilitats analítiques
Les habilitats analítiques són importants per a aquest rol. Els representants de reclamacions d'assegurances han d'avaluar les circumstàncies d'un reclam per assegurar-se que és legítim i que l'empresa és responsable de pagar una indemnització. Si un client reclama la pèrdua de propietat després d'un robatori, per exemple, l'investigador comprova la seguretat de la propietat. Si un client no ha pogut adaptar-se a una alarma antirrobo o bloqueig de la porta especificada a la pòlissa, el representant es pot negar a resoldre la reclamació.
Habilitats interpersonals
Els representants d'assegurances han de tenir bones habilitats interpersonals. Tracten amb clients que poden estar sota estrès després d'un accident o dany a la seva propietat. Requereixen bones habilitats de negociació per fer ofertes de liquidació que representin un valor raonable per al client, però protegeixen els interessos financers de la companyia d'assegurances. Els representants de les reclamacions també han de tractar discretament i professionalment amb altres persones, com ara policies, metges, testimonis o veïns, quan investiguen reclamacions.
