Amb aquest ésser l'últim divendres de 2017 estem prenent la setmana de l'entrevista setmanal habitual, però tornem el proper divendres a partir de 2018. I parlant de 2018, el meu company de rellotgeria Amazon, John "ColderIce" Lawson and I volia veure quina empresa donaria a Amazon una carrera pels seus diners en l'any que ve.
Qui serà competidors d'Amazon el 2018?
Així que vam dedicar un episodi a mirar la relació que Amazon té amb empreses com Apple, Facebook i Google, com aquestes relacions han canviat al llarg dels anys i quina d'aquestes empreses es posiciona per competir amb més eficàcia amb Bezos & Co en el comerç electrònic, el núvol informàtica, interfícies conversacionals i qualsevol altra cosa.
$config[code] not foundA continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per escoltar la conversa completa, mira el vídeo a continuació o fes clic al reproductor SoundCloud incrustat. I us veiem el 2018!
* * * * *
Tendències de petites empreses: si esteu veient Amazon, esteu veient Google. Esteu veient Facebook. Estàs veient a Walmart. Estàs veient totes aquestes companyies a mesura que reaccionen al que està fent Amazon. Particularment quan observem la dinàmica de Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: Els Tres Grans.
Tendències de petites empreses: vostè va esmentar que abans, tots semblaven tenir el seu propi gespa, però ara sembla haver-hi una certa fuga.
John Lawson: Els Tres Grans, de tornada al dia, no fa molt de temps, hi havia algunes torres d'experts molt ben definides. Google es tractava de la cerca. Amazon era tot sobre comerç electrònic i Apple era tot sobre dispositius i sistemes operatius …
Tendències de petites empreses: … i ells mateixos.
John Lawson: Amazon, en definitiva, ha impulsat una estratègia de mercat que ha arribat a les coses de tothom i ara tots competeixen entre ells d'una manera molt singular i crec que Amazon era el veritable motor darrere d'això.
Tendències de petites empreses: crec que té raó, però crec que l'última palla que ha canviat el joc és l'èxit del dispositiu Echo perquè això era una cosa que ningú no veia venir. Era una categoria que gairebé no existia. Podria dir que potser en els últims 18 mesos que la marea es va tornar i la gent era: "Bé, això és bastant genial". Va començar a veure més habilitats que es desenvolupaven. Va començar a escoltar més xerrades i, quan era realment allà fora, va forçar a Google ia Apple a reaccionar.
John Lawson: Molt tard en el joc.
Tendències de petites empreses: Google va arribar tard, però en realitat van fer un bon treball fent-ne un cop d'ull. Apple encara no ha llançat el seu propi producte.
John Lawson: Aquí està el que està boig; això va ser una invasió a Apple.
Tendències de petites empreses: sí. Siri estava allà fora …
John Lawson: Siri és el principi de tot i simplement no es van moure cap a prop d'on, per mi, podrien haver-se mogut amb el reconeixement de veu i els dispositius activats per veu.
Tendències de petites empreses: és gairebé com si no sabessin el que tenien.
John Lawson: Sí No ho sabien. Només estaven jugant amb ell i no van construir tot un ecosistema al seu voltant.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: m'agrada "ecosistema".
John Lawson: Crec que tens raó. Això era com un guant. Ningú ho veia venir.
Tendències de petites empreses: ara, de sobte, són guerres de gespa que passen per tot arreu. Fins i tot hem tingut el gran cop en què Amazon havia deixat de vendre
Els dispositius Chromecast i, en resposta a això, Google va treure els vídeos de YouTube del programa Echo Show.
John Lawson: Ho sé.
Tendències de petites empreses: Amazon no estava en Apple TV amb Amazon Prime Video. És com si haguéssim introduït una nova …
John Lawson: Què estan lluitant ara?
Tendències de petites empreses: lluiten per l'atenció.
John Lawson: Compartiu la ment, així que sí. Atenció.
Tendències de petites empreses: perquè si teniu atenció, podeu convertir-la.
John Lawson: A continuació, podeu fer-ho per fer la resta.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: correctes.
John Lawson: Recordo quan Amazon començava a fer això amb la cerca, on la gent començava a utilitzar Amazon com la plataforma de cerca per comprar productes. Google es va quedar encantat i això va ser quan vas començar a veure anuncis publicats de Google que varen arribar a la part superior per intentar recuperar-lo i no funcionar, necessàriament. Amazon és la plataforma preferida per comprar. Si busco alguna cosa, la gent va directament a Amazon. No més cerca de Google. No més, però ara molt poc.
Tendències de petites empreses: crec que la gran batalla serà en la cerca per veu i, a mesura que ens posem més còmodes utilitzant aquests dispositius, serà la cerca per veu d'aquests altres tipus de dispositius, diferents del telèfon. A través d'aquests tipus de dispositius d'altaveus.
John Lawson: Tu saps que? Vaig a canviar el terme, perquè realment no realitzo la cerca per veu. Faig ordres de veu. No estic buscant res quan faci veu. En poques ocasions, estic buscant que porti resultats múltiples. Només se'm tornarà un resultat, en general.
Tendències de petites empreses: Bé, aquesta és la clau per a una cerca de veu, perquè no podeu fer una cerca de veu i obtenir de nou milions de resultats de cerca …
John Lawson: Has de ser "el resultat".
Tendències de petites empreses: heu de ser "un". Aquest és el canviador de joc.
John Lawson: Això només m'ha fet pensar. És com Amazon no necessita vendre el primer resultat perquè el primer resultat serà un producte. Tanmateix, Google ha utilitzat Google Paid Ads per fer-vos anar a la part superior. Si només obtindré un resultat, com serà Google el que pugui obtenir ingressos des d'una perspectiva de publicitat? Només perquè paga més no significa que serà el millor resultat.
Tendències de petites empreses: anem a passar a un altre pas perquè, com vostè va dir. Així és com Google … Google no ven productes durs, en la seva major part.
John Lawson: No venen la col·locació.
Tendències de petites empreses: correctes. Qui comercialitza productes durs?
John Lawson: Amazon.
Tendències de petites empreses: de manera que Amazon fa els seus diners en la transacció, no fora de la conversió, però cada vegada són més els seus diners de la transacció dels seus productes de marca.
John Lawson: Són triples immersions.
Tendències de petites empreses: no busquen fer, en la seva major part, treure diners …
John Lawson: La recerca en si.
Tendències de petites empreses: … la cerca en si mateixa. Estan mirant de treure els diners de la transacció real, que situa a Google en una pèrdua bastant pronunciada, perquè així és com han de fer els seus diners perquè no estan fent cap transacció.
John Lawson: Això és un canviador de joc.
Tendències de petites empreses: llavors, en què s'adapta Apple? Sembla que estan lluitant amb això també.
$config[code] not foundJohn Lawson: Sí. Ells son.
Tendències de petites empreses: perquè, recordeu que el HomePod se suposava que sortia …
John Lawson: Just abans del Nadal.
Tendències de petites empreses: se suposava que estava preparat per a les vacances.
John Lawson: Dret. Sí
Tendències de petites empreses: la van rebutjar.
John Lawson: Van haver de fer-ho.
Tendències de petites empreses: molta gent va dir que es va espantar a l'Amazones per desplegar dispositius … Recordeu que només hi havia el dispositiu Eco.
John Lawson: Just i van anunciar tres en un dia.
Tendències de petites empreses: sí, i després van llançar més. Per tant, mentre que Amazon ha estat executant-los, fins i tot Google ha estat executant-los, Apple ha quedat encallat. Crec que també intenten esbrinar-ho perquè hi ha moltes coses … Anem des d'un entorn cíclic de telèfon, almenys als Estats Units, a un entorn de diversos dispositius. Per tant, no som totalment dependents del telèfon. Puc posar el telèfon avall i simplement cridar a diferents parts de la meva casa i respondre un dispositiu. Llavors, on es posa Apple si més i més de les nostres interaccions no són a través del telèfon?
John Lawson: Si no estan fent el dispositiu triat, no sé on els posa.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: els fa semblar el que estem veient, el que acaba de parlar anteriorment amb Home Depot. Els situa en una mena de categoria similar a la que Walmart respon al que fa Amazon.
John Lawson: Sí A la dreta, a diferència de ser l'innovador, ara estàs … Estar al capdavall del gos i deixar que el gos deixi la cua, ja no és bo.
Tendències de petites empreses: està bé, així que vull fer-vos-ho. De totes les empreses de les quals hem parlat, qui creu que té la millor oportunitat per tenir èxit amb la seva resposta a allò que amenaça amazònica?
John Lawson: Definitivament crec que Google és el mateix. Google és una mena de Falcons en aquest moment. És el seu de perdre. Crec que Amazon té un bon començament. Estan fent coses bones, però quan es tracta d'una part global de la meva vida, Google encara és una mica el rei. Ja saps què vull dir?
Tendències de petites empreses: Google té set plataformes que tenen com a mínim mil milions d'usuaris. Tenen Gmail, tenen cerques, tenen YouTube … Hi ha set.
John Lawson: Això és bastant boig.
Tendències de petites empreses: ningú més pot dir això. Per tant, tenen tantes dades que estan arribant a les coses que cerquem. Les converses que tenim. Google Play. Aquesta és l'altra cosa.
John Lawson: Oh d'acord. Sí Google Play.
Tendències de petites empreses: de manera que tenen moltes dades sobre els nostres comportaments, sobre el que ens agrada, sobre algunes de les nostres transaccions, sobre el que cerquem. Crec que tens raó. Són el que té més munició, crec.
John Lawson: Heck sí. Executen els nostres telèfons. La majoria dels nostres telèfons. Android. Corren la majoria dels nostres telèfons. Es just …
Tendències de petites empreses: estic fent servir YouTube Live TV ara mateix.
John Lawson: Dret.
Tendències de petites empreses: de manera que saben quins canals estic mirant, què veig, el que estalvi en el seu núvol.
John Lawson: Acaben d'esbrinar tot. Van arribar a posar-ho tot junts-
Tendències de petites empreses: l'únic que tenen, no té moltes dades transaccionals des del punt de vista de béns dur perquè … John Lawson: No hi estic d'acord. No hi estic d'acord.
$config[code] not found Tendències de petites empreses: està bé. John Lawson: La raó per la qual no estic d'acord és que crec que amb la seva plataforma d'anuncis, Google Ad Words, els usuaris publiquen anuncis a la seva plataforma i poden fer el seguiment d'aquesta transacció tot el camí. Tendències de petites empreses: Bé, aquest és un cert tipus de transacció. No són totes les transaccions. John Lawson: No. És només que totes les persones que anuncien. Tendències de petites empreses: quan es diu que el 50 per cent de les persones que va comprar a Cyber Monday va comprar a Amazon, això és molt difícil de lluitar. John Lawson: Heus aquí la baralla, per a mi. La lluita és tot i que tenim dos milions de venedors de tercers a la plataforma de Amazon venent productes, crec que aquests dos milions entenen que Amazon no és un bon soci per a ells. Si Google es posiciona com un bon soci per a petites i mitjanes empreses que realment competeixen amb Amazon, tot i que venem a Amazon, sou una mena de competència perquè no voleu pagar aquesta prima només per obtenir el trànsit que aporta Amazon. Tendències de petites empreses: qui més, ara com ara, pot provocar aquest trànsit? Tu hauries … John Lawson: Ebay. Tendències de petites empreses: espera un minut, amic. Vaig tenir un flashback de 2010 per segon. John Lawson: Això és el que estic dient. Estàs com entre una roca i un lloc dur moltes vegades amb Amazon com a comerciant. Crec que tothom també ho és. Sí, només som … Tendències de petites empreses: crec que probablement, Walmart se senti així, crec que … John Lawson: Sí Tendències de petites empreses: … gairebé totes les empreses, així que … John Lawson: Això és una cosa més, home. Tendències de petites empreses: crec que tens raó. Google sembla ser el que està en la millor posició. Apple, sempre estan fora d'allà perquè tenen un gran fanboy, fan base. Els números de vendes que he vist per iPhone 10 han estat fora dels gràfics. Els marges augmenten. Heu de deixar de moure's amb els vells telèfons desaccelerats. John Lawson: Jo estava a punt de dir que la raó per la qual estan fora dels gràfics perquè el meu telèfon antic s'està alentint perquè la meva bateria és … Tendències de petites empreses: sí.Això és una cosa que crec que els costarà realment. John Lawson: Sí No sabem el gran que serà el 2018. Tendències de petites empreses: sí. L'impacte serà significatiu, crec. John Lawson: Sí Tendències de petites empreses: per tant, tenen alguns problemes per tractar. La conclusió és que estem vivint en un món amazònic i tothom ha d'intentar esbrinar com tractar-lo. John Lawson: Si aquest és el cas, aquí teniu l'única cosa que us explicaré. És la pujada al cim de la muntanya és molt més gratificant que ser el número u. Una vegada que ets el número u, tot el món t'està agafant per tu. Crec que Amazon ha inclòs ara l'escala i tothom va a atacar per ells i podria haver-hi alguna reacció pública a això. Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb líders de pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
