Notícies falses de Google i Facebook arriben a l'experiència del client (Mireu)

Alguns llocs web van intentar guanyar diners amb clics a històries amb titulars impactants (i inexactes).Aquests incloïen històries com una sobre Hillary Clinton que gasten $ 200 milions en una finca a les Maldives. Un altre reclamat president electe, Donald Trump, va cridar als republicans el "grup més humil de votants" el 1998.

Ara, la gent està criticant llocs com Google i Facebook per permetre que aquestes notícies falses es propaguen i puguin impactar el resultat de les eleccions. D'aquesta manera, ambdues plataformes treballen per aturar-les eliminant possibles ingressos d'anuncis per a aquests llocs de notícies falses.

El contingut generat per l'usuari és de confiança?

Problemes com aquest continuen sorgint per a les empreses que tracten principalment contingut generat per l'usuari. Però el contingut generat pels usuaris és de confiança? Assegurar-se que això significa que Facebook i Google, i qualsevol altra plataforma en línia que pugui afrontar problemes similars, hauran de ser creatius per assegurar-se que la informació que obtinguin els usuaris segueix sent confiable.

Al final, els problemes falsos de Google i Facebook es redueixen a l'experiència del client. Si els usuaris no poden confiar en la informació que es comparteix a les cerques de Google o en els canals de notícies de Facebook, continuaran dirigint-se a ells? I si no, què passarà amb els ingressos d'anuncis que aquestes empreses depenen i els anunciants que depenen d'ells per arribar als usuaris?

Notícies Pile Photo via Shutterstock