El mercat actual de Maker està desbordat amb veus plantejades, missatges forts i cridades urgents a l'acció. Per assegurar-vos que els vostres clients escoltin i responguin a la vostra veu única, necessiteu una comunitat sòlida on el vostre missatge ressoni en veu alta i clara. Sembla prou simple, oi? Bé, ho és. I no ho és.
El concepte de comunitat no es complica: esculli una petita part del cel on tu, la teva marca i els teus clients es poden connectar sense distracció. És senzill, però requereix múltiples passos i la paciència hercúlea perquè això passi. Aquesta entrada conté un mapa de carreteres d'alt nivell per propulsar-lo en la direcció correcta. Aquests són els set passos que podeu fer aquesta setmana per començar a construir una comunitat sòlida al voltant de la vostra marca.
$config[code] not foundCom crear una comunitat de marca sòlida
1. Conegui qui és el vostre client objectiu
Com la majoria de les coses en el negoci, l'èxit depèn de saber exactament qui és el vostre client objectiu. Com una ovella coneix el seu pastor, una persona a la recerca d'un determinat producte o servei filtrarà matolls per trobar el que busca. Heu de ser com una llum a la foscor per al vostre client objectiu. Feu que sigui fàcil que et trobi de quilòmetres de distància, i ho farà.
2. Escolliu les millors ubicacions de la vostra comunitat de marca
Una vegada que atraieu el vostre mercat objectiu concret, podeu crear els espais virtuals i / o físics on vulguin participar amb vostès i amb la resta de la comunitat. Si veneu productes al mercat del pagès local cada setmana, la vostra comunitat pot reunir-vos amb tu aquí cada setmana. Si oferiu classes en línia, la vostra comunitat pot trobar-vos dins del grup de Facebook on allotgeu les vostres classes. Si els vostres clients objectiu com Instagram, la vostra comunitat de marca es pot concretar a mesura que publiqueu imatges noves dels productes que feu.
Comenceu amb una ubicació i, a continuació, afegiu-hi més a mesura que creixi.
3. Inicieu un compromís positiu i rellevant
Inicieu converses al grup al voltant de temes que ressonin amb el vostre públic objectiu. Tant si es tracta d'una publicació d'Instagram com d'una publicació de Periscopi, si introdueixes conceptes i idees de manera consistent als seus clients, veuran que els preocupa i respondran. Com ho fa repetidament, amb el temps, desenvoluparà el tipus de bona voluntat que millora orgànicament les vendes. La gent li dirà als seus amics sobre l'experiència positiva que tenen amb vostè i les seves ofertes, i això es desenvoluparà de forma màgica que afectarà positivament la seva línia de fons i ajudarà a que la seva marca prosperi.
4. Crea oportunitats perquè la gent es connecti
La vostra comunitat de marca és un lloc ideal per desenvolupar relacions entre persones amb idees afins. A mesura que creeu oportunitats perquè la gent es connecti, trobareu que alguns podran gaudir de l'empresa i desitjar connectar-se fora de la vostra comunitat. Això pot crear super oportunitats perquè la gent es connecti al voltant de la vostra marca en comunitats de satèl · lits a tot el país. Feu un ull per desenvolupar amistats i fer tot el possible per ajudar-los a florir. Si ho fa, mantindrà la marca al capdavant i animarà a les persones a fer negocis amb vostè de forma coherent.
5. Minimitzar o eliminar influències negatives
La vostra comunitat de marca us farà arribar les vostres preguntes. Si ets positiu i elevador, també ho seran. Dit això, quan hi ha persones, hi ha problemes, i cal estar preparats per gestionar-los de forma ràpida i eficaç. És imprescindible que esborreu immediatament les influències negatives que amenacen amb reflectir-vos malament a vostès, a la comunitat o a la vostra marca. Això pot significar la prohibició de persones que introdueixin temes de discussió negatius o prohibits, o que redueixin les discussions quan es converteixin en impostos emocionals.
6. Programeu esdeveniments avançats perquè la gent sàpiga què esperar
Una manera d'atreure persones a una comunitat de marca d'una manera coherent és allotjar esdeveniments habituals. Per exemple, si allotja una comunitat dins d'un grup de Facebook, pot utilitzar Facebook Live cada dimarts a les 12:30 per connectar-se i participar. També podeu allotjar una emissió diària de Periscope o carregar un nou vídeo a YouTube i participar amb la vostra comunitat allà. Aquest tipus de regularitat permet que la gent ocupada planifiqui calendari les dates i els temps que es poden connectar personalment amb vostè i amb altres persones de la comunitat.
7. Realitzeu els canvis necessaris per adaptar-los al creixement
A mesura que creixi i el vostre negoci, podeu trobar que la ubicació en què allotgeu la vostra comunitat de marca ha de canviar per adaptar-se al creixement de la vostra empresa i / o personalment. De vegades, és possible que necessiteu tancar permanentment una comunitat per mantenir el moment i aprofitar els avenços tecnològics. Durant tres anys, he mantingut una comunitat de milers de persones dins d'un lloc construït a la plataforma Ning. Va ser genial mentre va durar, però el meu negoci va superar el que era possible allà, així que ho vaig tancar i vaig construir la comunitat en un lloc diferent dins d'un membre privat només grup de Facebook. Trobareu que és possible que hàgiu de fer un moviment similar. Ja sabreu quan és el moment.
Preguntes: Com es crea una comunitat al voltant de la vostra marca? Quins consells i experiències es poden compartir? M'agradaria saber de tu.
Joieria artesanal Fotografia a través de Shutterstock
8 Comentaris ▼
