Segons els resultats publicats el mes passat èmfasi meu:
"La nostra enquesta suggereix que els propietaris de petites empreses encara se senten a les xarxes socials, especialment quan es tracta d'utilitzar aquestes eines per fer créixer les seves empreses ", va dir Maria Veltre, EVP del segment de petites empreses de Citi. "Si bé els mitjans de comunicació social poden proporcionar canals addicionals per a la xarxa i ajudar-los a créixer un negoci, moltes empreses petites poden no tenir la mà d'obra ni el temps necessari per aprofitar-les".
I crec que així s'han de fer els resultats recents de l'enquesta: els propietaris de petites empreses encara se senten endins. No és que els mitjans de comunicació social no siguin útils. Simplement és una corba d'aprenentatge.
De fet, crec que els propietaris de petites empreses es troben entre els que fan els mitjans de comunicació social els millors. Els propietaris de SMB només saben com parlar i involucrar als seus clients de la manera que han oblidat les grans empreses. Saben ser humà i relacionable millor que ningú. D'on prové la seva lluita és en el temps la inversió involucrada en aquesta corba d'aprenentatge inicial.
Com gestioneu l'element de temps?
Sapigueu per què estàs allà
Els mitjans de comunicació social es converteixen en un xucli de temps quan no tens un propòsit pel que fas. Quan no heu creat un pla de xarxes socials i simplement feu clic i participa en totes les converses, podeu posar-vos en mans. L'ideal és que vulgueu enumerar el que voleu aconseguir amb els mitjans socials i, a continuació, identificar les accions que us ajudaran a assolir aquests objectius. Voleu poder mesurar l'èxit de les xarxes socials perquè pugueu mantenir les pestanyes sobre el que feu i determinar què és o no.
Determineu on, com participar
No pots estar a tot arreu. No és realista. En comptes d'això, imagineu on té sentit involucrar-vos. Potser això és Twitter. O LinkedIn. O un Deliciós. O un lloc que només és important a la vostra comunitat. De qualsevol manera, centrar-se únicament en certs llocs t'ajuda a centrar els teus esforços i treure el màxim profit d'ells. Sempre és millor triar dos o tres llocs que voldreu posar molta energia que no diluir-los entre els 15.
Una vegada que ho sàpigues on la vostra comunitat és i on us gastarà el temps, crearà normes per a com estaràs involucrat. Quin to es pren? Què dius? Fins a quin punt es pot solucionar el problema d'algú? Quin tipus de converses tindreu? El fet d'esbrinar-ho d'antuvi us ajudarà a maximitzar el vostre temps quan us involucreu.
Utilitzeu eines per ajudar a sobrecarregar
Les eines de les xarxes socials ajuden a fer que sembli que sempre hi ets i que participa, fins i tot quan no ho és. El truc és trobar les eines que funcionen pel que fa. Per exemple, per administrar els vostres blocs, utilitzeu un lector de feeds com Google Reader per ajudar-vos a fer un seguiment de la conversa i prioritzar els blocs a diferents temes i nivells d'importància. Si esteu utilitzant WordPress, creeu les publicacions amb antelació i utilitzeu connectors per fer que el vostre blog sigui més compatible amb els mitjans de comunicació social. Si esteu utilitzant Twitter, utilitzeu eines com Tweetdeck, HootSuite o Seesmic per ajudar-vos a gestionar la conversa i programar tweets abans d'hora. Utilitzeu Alertes de Google per correu electrònic o RSS per fer un seguiment de les mencions de les xarxes socials. Passeu-vos un temps construint una forta estació d'escolta ara i us posarem en una millor posició per gestionar-ho tot.
Crea una programació, estableix límits
En la meva experiència, les empreses que tenen dificultats amb els mitjans de comunicació social són els que intenten asseure's a la tanca. Ells saben que haurien de participar, així que ho fan a mitja hora. Estan submergint-se en els peus sense formar part de la seva rutina diària. Cal programar els temps de les xarxes socials de la mateixa manera que programeu en tots els altres compromisos. S'ha de tenir la mateixa atenció i prioritat. Si deixeu de banda el temps per parlar amb les persones, per twittear coses divertides, connectar-vos amb el vostre públic a Facebook, LinkedIn, etc., ajudeu a establir la vostra presència i convertir-la en una part real de la vostra organització. És important que desenvolupeu un calendari de consistència perquè els usuaris confien en la vostra presència.
Aquestes són algunes maneres en què els propietaris de petites empreses podrien fer un millor treball aprofitant els mitjans socials per veure ROI. Quins són els vostres pensaments?
15 Comentaris ▼
