Sovint, un responsable d'operacions es descriu com a responsable de tot i res al mateix temps a causa de la naturalesa general del treball. Sense gestionar un departament específic, un COO opera de la mateixa manera que un president d'empresa i de vegades té aquest títol. Un COO forma part de l'equip de direcció executiva i és un dels empleats de major rang d'una empresa.
Cadena de comandament
El títol "cap d'operacions" es refereix al control de la posició sobre les operacions quotidianes del negoci. Encara que les estructures de gestió varien segons l'empresa, el COO sol informar-se al màxim executiu i president, si més d'una persona té aquests títols. En situacions en què l'empresa no té cap executiu o president en el lloc, el COO actua com a primer executiu en absència. Si hi ha una disputa entre dos administradors de departaments, el COO intervé per ajudar a formular una solució.
$config[code] not foundPlanificació estratègica
Sovint, un COO participa intensament en el desenvolupament d'iniciatives de gestió estratègica. Això pot incloure oferir informació sobre decisions relacionades amb l'expansió, adquisicions, contenció de costos, reducció de deutes, reducció de personal o la consolidació de múltiples ubicacions. Normalment, aquest treball es fa com a part d'un equip de direcció executiva. El COO es reunirà amb els caps de departament per debatre sobre la viabilitat de les iniciatives estratègiques de l'equip executiu i informar de nou a l'equip.
Planificació de la gestió
Treballant amb els caps de departament, un COO revisarà els plans de departament individuals per al proper any, inclosos els objectius de vendes o producció, pressupostos, personal i canvis estructurals en un departament. Els caps de departament desenvolupen i envien les seves quotes, objectius i pressupostos al COO. També es reuneixen un a un amb el COO per discutir, modificar i finalitzar els seus plans. El COO ha d'assegurar que els objectius i les despeses de cada departament encaixin amb els plans i pressupostos generals de la companyia.
Supervisió
Després que un negoci estableixi els seus objectius estratègics i els seus caps de departament creen els seus plans per ajudar a assolir aquests objectius, el COO s'encarrega de controlar i seguir el progrés de tots els àmbits del negoci. Ho fa a través de trobades setmanals de cap de departament o informes i a través de revisions de vendes, informes de producció i financers. Un col.legat de direcció també podria treballar estretament amb un director financer per comprendre la posició financera de la companyia en tot moment. Els dos revisaran una varietat de documents, inclosos els pressupostos, els extractes de fluxos d'efectiu, els balanços, la informació sobre el deute, els informes d'endeutament per cobrar i els comptes de resultats, per determinar la millor manera d'utilitzar els recursos de la companyia.
