La compra d'una franquícia pot proporcionar-vos un reconeixement instantani al client, un model de negoci ben dissenyat, un suport comercial i de màrqueting, i un volum de compra, però també us pot oferir conflictes amb el vostre franquiciador.
El relativament alt nivell de litigis en franquícies té molt a veure amb les persones implicades - en general, els franquiciadors i franquiciats no són més litigiosos que ningú més en els negocis. Més aviat, el conflicte sorgeix perquè les dues parts guanyen diners de diferents maneres.
$config[code] not foundLa comprensió d'aquestes diferències permet als franquiciadors i franquiciats evitar escalar els desacords al nivell de litigis.
En el fons, la franquícia és un acord comercial en què una part (el franquiciador) lloga un model de negoci i marca a una altra part (franquiciat), que la utilitza per vendre productes o serveis als usuaris finals. El "lloguer" que paga el franquiciat normalment es calcula com un percentatge de les seves vendes brutes. Això significa que els guanys de franquiciadors augmenten amb les vendes de franquícia, els principals franquiciadors adopten polítiques per maximitzar les vendes en franquícies.
Els franquiciats, però, guanyen diners generant ingressos que superen els seus costos. Per tant, busquen polítiques que maximitzin els beneficis a les seves ubicacions.
Les polítiques que maximitzen les vendes a nivell de sortida no són les que maximitzen els beneficis a nivell de sortida, provocant conflictes entre franquiciadors i franquiciats. Un bon exemple és l'ús de descomptes de compra-un-aconseguir-un-lliure, que són comuns en negocis minoristes. Si teniu raó, un descompte per comprar-un-aconseguir-un-lliurarà més clients a un punt de venda minorista, cosa que augmentarà les vendes. Això és clarament beneficiós per al franquiciador els ingressos estan vinculats a les vendes a nivell de vendes.
Però l'estratègia de descompte podria no augmentar els guanys del franquiciat. Si no augmenta la mida de la compra mitjana del client, el franquiciat podria estar pitjor. La promoció buy-one-get-one-free pot augmentar els costos del franquiciat (per la quantitat de l'article gratuït), però no augmentar els seus ingressos.
El conflicte entre franquiciat i franquiciat està arrelat en l'economia de la franquícia, no en les dues parts que tenen actituds "dolentes". El franquiciador vol l'estratègia de cupó perquè guanyarà més diners, mentre que el franquiciador no ho vulgui, perquè no serà millor. Si hi ha prou diners en joc, el resultat final podria ser una demanda entre les dues parts.
Els desacords sobre les estratègies de descompte no són les úniques disputes impulsades per la divergència de franquiciadors i franquícies que es tradueixen en litigis. Fa un parell d'anys, Burger King i els seus franquiciats van acabar a la cort per un desacord sobre les hores de la tarda. Burger King volia que els seus franquiciats estiguessin oberts tard per vendre més menjar ràpid a aquells que ho busquen a hores d'hores.
Per al franquiciador, l'estratègia va tenir un sentit perfecte. Si els franquiciats venen unes quantes hamburgueses i papes fregides a sopars de mitjanit, Burger King aportaria més regalies, la qual cosa augmentaria la seva fi. Però mantenir-se obert fa que els franquiciats perdin diners. Havien de pagar els empleats durant les hores addicionals, tot i que els seus ingressos a la tarda eren inferiors a aquests salaris.
La diferència entre maximitzar vendes i beneficis també provoca que els franquiciadors i franquiciats lluitin per afegir ubicacions. Fins i tot quan una ubicació addicional canvia les vendes en un establiment existent, els franquiciadors estan millor perquè el nou establiment augmenta les vendes a tot el sistema. Però això necessàriament beneficia al franquiciat inicial, que podria tenir el mateix cost d'operacions, però amb menys vendes.
Imatge del telèfon a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
