Alguns empleats senten la necessitat d'anar directament a la part superior, directament sobre el vostre cap. Això pot causar fricció i s'ha de tractar ràpidament. Un empleat que repassa el vostre cap atreu l'atenció negativa i dóna la impressió que no podeu manejar problemes pel vostre compte. Per fer front a aquests empleats, reserva qualsevol judici abans d'abordar el problema, eduqueu el vostre personal i el treballador específic, i consideri altres opcions si no hi ha una solució de treball.
$config[code] not foundReserve qualsevol judici
Abans d'abordar el problema, intenteu comprendre el problema i la raó per la qual el vostre empleat passa pel cap. Potser estan provant els límits o això era normal en el seu últim treball. Alguns empleats poden esperar que siguin reconeguts per la seva feina, aportant els seus esforços a l'atenció d'algú més alt prenent aquesta iniciativa.
Educar els vostres empleats
Recordeu a tots els vostres empleats les vostres expectatives, incloses les vostres preferències per comunicar-vos problemes directament. En lloc d'identificar-ne un, eduqueu suaument al vostre personal sobre processos d'informes i protocols adequats. Expliqueu els avantatges i les conseqüències associades amb la vostra sol·licitud. Per exemple, arribar a vostè significa directament que pot actuar amb més rapidesa i pot reconèixer els empleats per les seves idees, coratge o capacitat per resoldre problemes. Les conseqüències poden incloure l'acció disciplinària per desobeir ordres, la seva incapacitat per protegir els empleats quan passen per damunt del seu cap, si alguna cosa bufa a la cara i la possibilitat que alguna cosa es malinterpreti o es retiri de context.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAdreceu-vos directament al treballador
Si l'incident passa de nou o si creieu que no es resol resolent el grup, parleu amb l'empleat directament. Fess que sapigueu què va passar, recomana l'Institut de Rapid Learning. Digui-li la vostra expectativa que sempre haureu de parlar directament i, si se sent que un superior també ha d'estar involucrat, hauria de demanar-li que ho organitzi. Utilitzeu l'enfocament petó-peu-besar. Li agraïm la seva iniciativa i el desig de resoldre un problema, corregir el seu comportament amb una advertència i tranquil·litzar-lo que confia que es tracta d'un incident aïllat.
Considera totes les opcions
Si l'empleat es nega a canviar o continua rebent el cap, corre el risc de crear caos entre el personal i danyar el lloc de treball. A més, si és infeliç, la seva actuació probablement es deslliuri. Penseu a moure-la a un altre departament. Si això no és possible, invertiu en la consolidació de la vostra relació amb ella i recuperant-ne la confiança. Sovint, podeu reparar una relació ajustant les càrregues de treball, ajustant els horaris o fins i tot demanant disculpes. Mantenir un diàleg obert i escoltar per què no està satisfet; intenteu tractar el problema i demanar-ne els comentaris. Si no funciona res, pot ser que sigui el moment de deixar-la anar.
