La comunicació és l'acte de proporcionar informació. És un procés bidireccional on s'intercanvien pensaments, idees, sentiments i informació. Per tal que hi hagi comunicació entre dues parts, ha d'existir un mitjà o mitjà per proporcionar-lo. Aquests mitjans poden incloure l'escriptura, diferents fonts de mitjans, mitjans verbals (auditius) i mitjans no verbals.
Com es fa la comunicació
Perquè succeeixi la comunicació, cal fer cinc coses. En primer lloc, es forma un missatge o una idea. Es parla o escriu. La transmissió del missatge s'envia llavors parlant, escrit o actuant. El missatge és rebut (o escoltat) per l'altra part, i després s'entén.
$config[code] not foundTipus de comunicació i teoria
Segons Albert Mehrabian, professor de la UCLA, hi ha tres tipus de comunicació: paraules, to de veu i llenguatge corporal. A través de la seva investigació sobre temes que es comuniquen entre ells, va concloure que el 55 per cent de la informació recollida quan la gent està parlant personalment es determina a través del llenguatge corporal. El trenta-vuit per cent de la informació transmesa en una conversa és a través del to de veu, i només el set per cent de les paraules que es parla s'utilitzen per entendre el que es diu.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicació verbal
La comunicació verbal es presenta de dues maneres: oral i escrita. Alguns exemples de comunicació verbal inclouen parlar amb algú personal o telefònic, donar presentacions i participar en reunions. La comunicació escrita utilitza símbols que estan escrits a mà o impresos amb un dispositiu electrònic. Els símbols poden variar des de les lletres de l'alfabet fins a l'ús d'imatges identificables (com ara la imatge "no fumar"). Alguns exemples de comunicació escrita inclouen cartes, memos, informes, butlletins i correus electrònics.
Comunicació no verbal
La comunicació no verbal és quan un missatge s'envia sense paraules parlades o escrites. Alguns exemples de comunicació no verbal inclouen llenguatge corporal, gestos, expressions facials, tons de veu i fins i tot contacte visual. Segons el Dr. Edward G. Wertheim, els signes no verbals en la comunicació tenen cinc funcions: repeteixen i confirmen el que una persona diu si són honestos, contradiuen les paraules d'una persona quan són deshonestos, poden ser un substitut de formes verbals de la comunicació i elogien o accentuen el que diu una persona.
Sovint es diu que no importa el que una persona diu. Més aviat, el que compta és com es diu. Per exemple, una persona podria estar dient a un amic sobre un esdeveniment trist; però si es diu la història mentre somrient, seria difícil que l'audiència diguessin que l'altra persona se sentia realment trist. La comunicació no verbal sovint dóna indicis sobre com se sent realment una persona sobre un tema.
Llenguatge corporal
El llenguatge corporal és una de les característiques més observades de la comunicació. La forma en què es troba una persona, la seva proximitat a una altra persona, la direcció en què s'enfronta una persona i l'ús del contacte físic són totes les característiques estàtiques de la comunicació no verbal. Altres aspectes importants són aquells que són dinàmics: gestos, línia de visió o contacte visual i expressions facials.
