No és fàcil ser social.
Tot i que el 92 per cent dels venedors de mitjans de comunicació social diuen que el màrqueting en xarxes socials és important per als seus negocis, més de la meitat lluita per mesurar el retorn de la inversió i gestionar eficaçment diverses campanyes de mitjans socials, informa HubSpot.
$config[code] not foundSona com la teva empresa?
És clar, configurar una pàgina de Facebook o un compte de Twitter és bastant senzill. Però abans que ho sàpiguen, vostè passa tot el temps responent a les reclamacions dels clients i no utilitza estratègicament aquests canals per assolir els objectius de màrqueting.
Fins i tot les millors aplicacions d'estalvi de temps, eines de programació i interns universitaris només poden dur a terme els esforços de màrqueting social de la vostra empresa fins ara.
Si voleu posar en serió el màrqueting de social media, necessiteu associar-vos amb una agència que ofereixi serveis publicitaris de xarxes socials. Però només perquè heu triat un soci d'agència no vol dir que sigui una navegació sense problemes. Moltes empreses petites troben el posterior període d'embarcament per ser tan desafiadors.
Els primers tres mesos de treballar amb un soci de màrqueting en xarxes socials són crítics per a l'èxit futur.
Les petites empreses necessiten un soci comercialitzador d'agències que entengui com ajudar a crear la millor operació de màrqueting de mitjans de comunicació social possible per tal que pugui assolir els seus esforços de manera eficient i rendible. I les agències necessiten que les petites empreses entenguin que, fins i tot amb l'estratègia més agressiva, els resultats no passen de la nit al dia.
Establiu expectatives adequades amb el vostre soci de màrqueting des del principi fent aquestes tres preguntes clau:
1. Quant de temps triga a viure en viu?
De totes les preguntes que cal fer, aquest és el més important.
L'últim que ha de fer el vostre negoci és comprometre's a associar-se amb una agència que passarà els pròxims quatre mesos aglutinarà una campanya de social media mentre pagui un braç i una cama per al millor assessorament de l'agència. L'embarcament a bord no passa durant la nit. El vostre equip de màrqueting digital actual haurà de treballar de manera paral·lela amb l'equip de l'agència amb els rols de transició i ajustar-se a noves responsabilitats.
Però si el procés d'embarcament s'extreu i triga més del que s'esperava, incorrerà en càrrecs addicionals sense cap potencial d'espectacle per a aquesta inversió.
Pitjor encara, hi ha un risc per als costos ocults i inesperats.
Si publiqueu un producte nou en sis setmanes, per exemple, assegureu-vos que hi hagi temps suficient per a l'agència que contracteu per configurar una campanya de màrqueting en xarxes socials juntament amb el llançament del producte.
2. Quin és el període mitjà de recuperació que els clients veuen a treballar amb vostè?
No hi ha garanties en el món salvaje i lanudo del màrqueting de social media. El que funciona per a una empresa no sempre es tradueix bé a una altra empresa. Dit això, encara voleu contractar una agència amb un sòlid historial d'èxits.
L'empresa de màrqueting de mitjans de comunicació adequada no només crearà contingut fantàstic a escala per donar suport a la vostra empresa, sinó que també dirigeix resultats empresarials de primera línia com l'elevació de la marca, la millora de les relacions amb els clients o els clients potencials més qualificats.
El rendiment de la inversió pot variar en funció dels objectius de la vostra empresa (p. Ex., Generant consciència de marca davant generació de clients potencials). Demaneu veure exemples d'altres campanyes per a empreses amb objectius similars als vostres i discuteix el calendari per implementar programes i mesurar l'èxit.
Durant quant de temps es van executar aquests programes? A quina data els clients començaven a veure un important augment de la consciència de marca o la generació de clients potencials? Quina sostenibilitat tenia aquest augment?
En passar al mercat de màrqueting social a menys de sis hores per setmana, més del 66 per cent dels venedors informen beneficis de generació de clients potencials. Una agència de màrqueting de mitjans socials hauria de proporcionar resultats molt més forts. En cas contrari, quin és el punt de pagar?
3. Com mesura la teva plataforma l'èxit en la comercialització de social media?
La paraula clau aquí és "com" no "pot". Gairebé totes les agències de mitjans socials afirmen que poden mesurar l'èxit de la campanya. Tanmateix, moltes agències confien en mètriques com ara un augment del trànsit del lloc o més accions socials.
Segons HubSpot, el 96 per cent dels gestors de mitjans socials mesura el nombre d'admiradors i seguidors, el 89 per cent mesura el trànsit, el 84 per cent mesura les mencions, el 55 per cent repassa la veu i el 51 per cent el sentiment.
Tot i que és bo que una agència mostri que la gent està compartint el vostre contingut, no és el mateix que proporcionar informació detallada sobre el compromís. Exemples de mètriques de visió crítica inclouen el temps d'atenció, la ressonància temàtica i les proves de titulars d'A / B. No pagueu una agència per mesurar el que pots fer tu mateix.
En comptes d'això, assegureu-vos que ofereix mètriques que indiquen quines són les raons claus per què certes peces de contingut de les xarxes socials tenen més èxit que d'altres i, a continuació, tenen un cicle de retroalimentació clar per ajustar el contingut d'acord amb el rendiment.
Linia inferior
El màrqueting en social media és tant un art com una ciència. Fins i tot l'agència més experimentada, creativa i innovadora no pot garantir que totes les campanyes de màrqueting siguin un èxit, i això està bé. Dit això, no voleu perdre recursos valuosos contractant una agència l'enfocament de màrqueting del qual no es relaciona amb el vostre.
Fer la vostra tasca amb antelació assegurarà que les seves expectatives s'alineen amb el que la vostra agència ofereix realment.
Foto de mitjans socials a través de Shutterstock
12 Comentaris ▼
