Abans de poder crear un instrument d'avaluació de rendiment efectiu i usable, cal aclarir el sistema de gestió de rendiment de l'organització i la seva filosofia. El rendiment dels empleats sol incloure estàndards de rendiment, revisió correctiva i disciplinària i avaluacions de rendiment anuals. I molts empresaris encara s'adhereixen a la filosofia que suggereix una acció punitiva per baix rendiment i comportament i recompenses monetàries, com ara augments o premis en efectiu en el lloc, per a un rendiment laboral que supera les expectatives de la companyia. El vostre sistema de gestió i la filosofia de rendiment afecten la manera com els supervisors realitzen les valoracions i les valoracions de rendiment que utilitzen.
$config[code] not foundTipus d'avaluació de rendiment
Dels diferents tipus de valoracions de rendiment, la comprensió de les funcions laborals dels empleats és un factor important per determinar la valoració més adequada. Per exemple, els treballs dels treballadors de producció poden ser millor avaluats mitjançant escales gràfiques que permeten qualificacions numèriques o de lletres per a funcions de treball específiques. Les escales de qualificació ancorades conductualment, o BARS, són una altra forma de taxacions que requereixen als supervisors assignar classificacions numèriques al rendiment dels empleats. D'altra banda, els directius els objectius dels quals es suposen que estan alineats amb els de l'organització, probablement faran bé amb una avaluació que identifica els seus objectius anuals i trimestrals, que generalment es denominen avaluació de rendiment per a la gestió per objectius.
Normes de rendiment
Els estàndards d'acompliment dels empleats estableixen la barra d'expectatives de l'empresari.Són necessaris perquè els supervisors puntuin amb precisió el rendiment dels empleats perquè indiquen el que un empleat ha de fer per assolir els objectius de l'organització. Per exemple, els gestors de vendes connecten els objectius dels seus empleats amb els objectius d'ingrés de la companyia. Els gerents de vendes estableixen objectius d'ingressos per als seus empleats i els estàndards de rendiment dels empleats avaluen si compleixen aquests objectius. Un estàndard de rendiment de mostra per al personal de vendes és aconseguir un 20 per cent de repetició de clients. Els empleats que aconsegueixen un 30% de repetició de negocis superen les expectatives de la companyia, mentre que els empleats que repeteixen el negoci són només el 10% tenen qualificacions de rendiment que queden per sota de les expectatives de la companyia.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingProcés d'avaluació de rendiment
Com els supervisors realitzen les avaluacions dels seus empleats és una part essencial per desenvolupar un instrument de valoració. Moltes avaluacions de rendiment comencen amb la qualificació del supervisor, però alguns requereixen l'autoavaluació de l'empleat. Si necessiteu una autoavaluació, és probable que necessiteu dos instruments de rendiment diferents. Però la majoria dels instruments d'avaluació de rendiment es basen exclusivament en l'entrada dels supervisors. Establir els paràmetres per a què s'espera que el supervisor classifiqui i com els supervisors classifiquen els empleats contra els seus companys. Determineu com els supervisors han de dur a terme converses individuals amb els seus empleats i si les valoracions han d'incloure la configuració de l'objectiu del supervisor-empleat per al proper període de revisió.
Formació i modificacions
Les mesures que ofereixen els instruments de valoració del rendiment són inútils si no es calculen correctament o si els seus supervisors no tenen experiència en produir anàlisis imparcials i justos sobre les funcions laborals dels empleats i les expectatives de rendiment. Per això, és fonamental que proporcioneu entrenament de lideratge als supervisors i als directius sobre quins sistemes de gestió del rendiment són adequats per al vostre entorn de treball i els beneficis d'avaluar els empleats amb honestedat i rutina. Quan finalitzeu el vostre instrument, reviseu els components amb supervisors i directors de departaments. Introdueix-los en activitats d'aprenentatge experiencial per obtenir coneixements de primera mà sobre com dur a terme reunions d'avaluació de rendiment, establir objectius amb els seus empleats i avaluar si el seu rendiment garanteix ajustaments salarials, bonificacions o incentius.
