La comunicació en un entorn empresarial requereix més que una simple comunicació verbal i escrita. És probable que les vostres notes de comunicació no verbals entren a l'habitació abans de parlar. Tot des del gest, el contacte visual, la postura, l'aparença i les expressions facials ofereixen una indicació de l'estat d'ànim i de les idees. Per això, és important tenir en compte les senyals no verbals que envieu mentre treballa a l'oficina amb col · laboradors i clients, durant reunions de negocis i entrevistes, a les conferències i quan fa presentacions.
$config[code] not foundAparença
En un entorn empresarial, una aparença professional i neta fa un cop d'ull a la imatge d'un individu confiat i capaç, preparat per assumir qualsevol tasca. La vostra aparença, sovint reconeguda a l'instant, estableix el to per les vostres interaccions. Mantenir el cabell ordenat i retirat de la seva cara. Utilitzeu roba ben premsada, i eviteu peces massa ajustades o massa suaus. Utilitzeu un maquillatge mínim i seleccioneu colors neutres i neutres. Eviti els accessoris distractors. En general, agafeu indicis de la direcció superior en vestits adequats per a la vostra configuració empresarial.
Contacte amb els ulls
Ja sigui que es comuniqui amb un col · lega o es reuneixi amb un client, faci un contacte visual per mostrar el seu interès i per ajudar a guiar un simple "hola" en una conversa significativa. Connecteu-vos amb els assistents quan doneu un discurs sobre objectius de vendes o, fins i tot durant reunions, contacteu directament amb diverses persones de l'habitació. El contacte amb els ulls ajuda a involucrar-los a les persones i mantenir-los en sintonia amb el que estàs dient. Eviteu apartar els ulls del vostre públic o de les persones que coneixeu; envia el missatge que no us interessa el que han de dir.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingExpressions facials
És difícil ocultar expressions facials; les emocions que van des de feliços i emocionats fins a tristos, enutjats i nerviosos, són identificats per somriures, arrugs, ulls baixats o celles creixents. Un somriure es reconeix fàcilment com a amable i acollidor. Somriu sovint quan es troba amb gent nova o presenta informació, i assegureu-vos que la resta de les vostres comunicacions no verbals acompanyen el vostre somriure. Eviteu arrufar els ulls a la configuració comercial; al contrari, feu preguntes per aclarir la vostra confusió. En cas contrari, corre el risc d'ofendre els col · legues, especialment en el cas que hi hagi un orador convidat que presenti informació.
Gestos
Des d'agitant a un col·lega per assenyalar una figura en un gràfic, els gestos són una funció important en les comunicacions comercials diàries. Assumeixi el cap durant les converses per mostrar que està escoltant activament. Oferiu-vos la mà per a una empresa, però no atropellada, encaixada de mans quan saluda a la gent. Practiqueu l'etiqueta mantenint la porta als col·legues segons el rang, com un gest de respecte. Eviteu posar-vos dret amb les mans a la butxaca o plegades. Quan parleu, utilitzeu les vostres mans per ajudar-vos a obtenir els vostres punts.
Postura
Seure i aixecar-se alt. No només es fa una bona postura per al vostre cos, sinó que és una manera de mostrar als vostres companys de professionals que sou alertes, conscients, accessibles i segurs. Una postura deficient, com ara posar-se en una cadira o recolzar-se mentre es troba de peu, fa que no sembli menys interessant en el que està passant. Aquest tipus de signe no verbal pot evitar que la gent us aprovi i us conegui en un entorn empresarial.
Atenció no verbal
Les tècniques de comunicació no verbal, com ara gestos, expressions facials i moviments d'ulls, funcionen per complementar la comunicació verbal, així que tingueu cura de no deixar que els dos es contradiguin entre si.
A nivell internacional, tingueu cura amb les notes no verbals que envieu. No totes les comunicacions no verbals es creen iguals. Els diferents països segueixen regles diferents i hauríeu de fer-vos informat d'ells abans de viatjar per negocis o reunir-se amb un client internacional.
