Aquí teniu una bona raó per prestar més atenció a la vostra reputació en línia.
Segons una nova enquesta, el 84 per cent dels clients confien en els comentaris en línia com a recomanació personal.
Els clients confien en comentaris en línia
Matèria de comentaris en línia
A més, el 74 per cent dels clients en línia diuen que les ressenyes positives els fan confiar més en un negoci local.
$config[code] not foundAquests sorprenents coneixements provenen de l'Estudi anual de revisió del consumidor local BrightLocal 2016. Per a l'enquesta, BrightLocal va entrevistar 1.062 persones.
Entre altres coses, l'enquesta ha revelat que el 54% de les persones visiten un lloc web després de llegir comentaris positius sobre aquest tema.En altres paraules, un missatge positiu de boca pot ajudar-vos a atraure clients potencials al vostre lloc.
Feu comentaris negatius a la vostra agulla
Tot i que tothom estima rebre comentaris positius, les ressenyes negatives també són part de la vida. En lloc de fer-se massa defensiu o nerviós, heu d'apropar-vos a la maduresa.
"Les ressenyes negatives són les més útils perquè continuen desafiant els nostres mètodes i ensenyen més sobre el que volen els nostres clients", va dir Charlo Carabott, director gerent de Mazuma Mobile, una companyia de reciclatge de telefonia mòbil a bbc.com.
Augmenti la vostra reputació en línia
Tal com revela l'enquesta, hi ha moltes atraccions en la reputació en línia de la vostra empresa. Per tant, és una bona idea gastar prou temps i recursos per construir una imatge positiva.
Esteu optimitzant les plataformes en línia per connectar-vos amb el vostre públic? Estàs buscant informació activa d'ells? Què tan ràpid és vostè en respondre a les seves consultes o reclamacions?
Amb l'estratègia adequada, no teniu raó per tenir por de revisions en línia. Consulteu aquests consells que poden proporcionar més orientació.
Imatge: BrightLocal
4 comentaris ▼
