He conegut a Mike Volpe des dels primers dies de HubSpot, on va ser el número 5 de l'empleat, i com l'OCM va ajudar a que la companyia creixi d'una dotzena de clients beta a més de 15.000 clients, 1.000 empleats, ingressos de 150 milions de dòlars i un líder d'IPO a un límit de mercat de $ 1,7 mil milions.
Però després d'anys de ser una OCM, el mes passat va ser nomenat CEO de Lola.com - una empresa enfocada a facilitar el viatge de negocis per al gerent de viatges i el viatger. Vaig agafar amb Mike a la seu de Lola a Boston per obtenir més informació sobre com fer la transició de l'OCM al CEO, com una feina podria haver preparat per a l'altre i fer-se una idea de com conduir una posada en marxa en l'entorn actual es compara amb el que és Va ser com construir HubSpot fa més d'una dècada.
$config[code] not foundA sota hi ha una transcripció editada de la conversa. Per escoltar la conversa completa, mira el vídeo a continuació o fes clic al reproductor SoundCloud incrustat.
*****
Tendències de petites empreses: us he conegut des de fa anys i us he conegut des de fa anys com a venedora, una CMO. Però ara has pres el mantell de CEO. Anem a parlar una mica sobre això. Em sembla que no necessito fer-vos preguntes, però he de demanar-vos això. Doneu-me una mica de fons personal.
Mike Volpe: He treballat com a comercialitzador durant molt de temps. Vaig estar al HubSpot, part de l'equip inicial de la fundació, va publicar el màrqueting a través de l'OPV. Vaig estar allà durant uns vuit anys i mig. Llavors vaig córrer màrqueting en una empresa de seguretat cibernètica anomenada Cybereason durant un parell d'anys. A continuació, em vaig unir a Lola.com fa aproximadament un mes. És fresc en el treball, però com a director general, com vostè acaba de dir. És una mica un tracte diferent. Ha estat divertit fins ara.
Tendències de petites empreses: tot bé, ja que heu estat una CMO durant anys. Què us ha preparat des d'una perspectiva CMO per convertir-se en director general?
Mike Volpe: Crec que hi ha moltes habilitats que apreneu com una OCM que us prepara per al treball de la directora general, que comprèn els models de creixement, entén diferents models de màrqueting i com s'apliquen a diferents empreses. Depenent de quin percentatge del preu al qual orienteu, a qui us veniu, com creieu que el vendreu, totes aquestes coses afecten com haureu d'anar al mercat. Si teniu un fons de màrqueting sòlid, podeu comprendre els diferents models de màrqueting. Ser capaç de relacionar-los amb el negoci i l'estratègia que considero és una àrea que, com a comercialitzadora, aprèn molt sobre això que us ajuda com a conseller delegat.
Crec que un altre és la comunicació, tant les comunicacions externes com coses com PR i quina és la seva missatgeria, les comunicacions comercials, sinó també les internes. Es tracta d'un gegantí d'interessos que té com a conseller delegat és l'equip intern i entén com comunicar-se bé amb ells i coses com aquesta.
Finalment, només pel lideratge i la direcció, si heu augmentat la vostra carrera en màrqueting i ha gestionat equips més grans, heu tingut l'oportunitat d'aprendre moltes d'aquestes habilitats.
Jo diria que algunes de les diferències es converteixen en que està gestionant coses que ja no són experts. No sóc expert en enginyeria. No sóc un expert en disseny de producte, però sóc responsable de coses d'aquesta manera, d'altres parts de l'empresa que no sóc tant d'un expert. Aquesta és una gran diferència, i probablement la diferència principal, per ser honesta. També hi ha altres coses, però és …
Realment penso que la tasca de l'OCM és un bon lloc per als CEO, però definitivament no és l'únic que fa el treball. Ser la millor CMO del món no necessàriament portarà el treball del CEO.
Tendències de petites empreses: correctes. Parleu una mica sobre Lola.com.
Mike Volpe: Simplifiquem i fem el viatge de negocis millor. Crec que la majoria de les empreses tenen algun tipus de solució de viatges de negocis. El motiu pel fet és que el departament de finances vol algunes polítiques i controls bàsics per evitar que els empleats cometin errors i gastin excessivament els diners de la companyia.
$config[code] not foundL'altre benefici d'això és que els empleats reben suport de conserge 24-7 VIP. Normalment, les empreses estan disposades a invertir una mica de diners per donar als seus empleats el suport que necessiten per tenir millors experiències quan les coses surtin malament durant els viatges de negocis, perquè alguna cosa sempre surt malament.
Fem aquestes dues coses, però som la nova versió moderna d'aquestes coses. Fem el que es diu gestió de viatge àgil. Tots els sistemes existents triguen moltes setmanes a implementar. Són molt cars. No són molt flexibles. El nostre, podeu configurar una política de viatge en cinc minuts. És molt dinàmic. Adapta els preus a les condicions del mercat local a les ciutats locals. És només un enfocament molt més àgil de la gestió del viatge. Això és el que fem, de manera que hem aconseguit molta tracció amb empreses petites i de ràpid creixement que realment agraden el que estem fent i el nostre nou enfocament.
Tendències de petites empreses: ja ho vaig conèixer des del principi a HubSpot.
Mike Volpe: Vostè era un seguidor primerenc del HubSpot des de l'exterior com un analista i coses com aquesta en la indústria. En realitat, vau ser el primer analista a trobar HubSpot. Hauríeu d'obtenir un crèdit important per això.
Tendències de petites empreses: Wow … Però vas començar des d'aquí. Han passat fa anys, però ara Lola. Estàs fent una mica de retorn a la forma aquí, però ho estàs fent com a director general. Quin tipus de coses són les mateixes ara, estant en fase d'inici, en comparació amb el que va tornar al dia amb HubSpot?
Mike Volpe: Crec que hi ha un munt de coses que són similars, certament, tots els reptes que van des de zero a un i esbrinar que realment, les primeres coses de l'etapa inicial són molt similars. Definitivament estem fent un seguit de coses que no són escalables, perquè no importa, perquè només intentes aconseguir un grapat de tracció i treure les coses del terreny i fer que les coses funcionen. Recordo aquests dies al HubSpot.
En qualsevol empresa reeixida, després es converteix en una, com fem aquest equip 10 vegades més gran que hem descobert el model. A continuació, comença a preocupar-se per l'eficiència, la escalabilitat i coses així, però definitivament en aquesta primera etapa. Crec que anirem traslladant molt ràpidament a aquesta segona etapa, però encara no n'hi ha prou. Definitivament hi ha moltes similituds del tema i coses així.
Jo diria que algunes de les diferències són els primers dies a HubSpot, teníem una organització molt més equilibrada, un nombre equivalent de vendes i màrqueting versus producte. Aquí, Paul English, el fundador de Lola.com, havia fundat Kayak, realment fort en producte i enginyer. Ell és un enginyer per la formació, també té moltes idees en el disseny del producte i el producte. Ha construït aquí una organització de productes molt gran i eficaç. Però realment no hem construït gairebé tant en el mercat de vendes i màrqueting.
Si hagués de dir-ho, diria que hem fet molt bé en la construcció del producte i l'enginyeria, i tenim més feina per fer en el mercat de vendes i màrqueting, verus que vaig arribar al començament del HubSpot. Mark Roberge va entrar, qui va dirigir les vendes, va arribar poc després de mi. Crec que ja teníem una mica més d'equilibri. Tenim algunes pautes per fer en el mercat de vendes i màrqueting, així que diria que definitivament és una diferència.
Tendències de petites empreses: Això serà interessant, perquè el màrqueting és on ha viscut durant tant de temps. Has de posar-te al dia en el màrqueting, però ara ets el CEO. Quin tipus de desafiaments us representen personalment per dir: "Sé que hem de fer el màrqueting, però sóc el CEO. He de centrar-me en tota la resta "?
Mike Volpe: És un repte realment interessant. Estàvem xerrant sobre això abans. Crec que he de ser molt conscient de no entrar i acabar sent una OCció interina amb el 80% del meu temps. He d'assegurar-me que compro aquest equip d'una manera que puguin ser autosuficients. He d'assegurar-me que estic fent totes les altres coses del CEO.
La bona notícia és, fins ara, com qualsevol inici amb molta oportunitat. Hi ha tantes coses que apareixen a la meva llista per fer que no hi hagi treballs escàs. Estic sent forçat a totes les coses relacionades amb el CEO, el que és bo, perquè m'ha obligat a dedicar-me una mica del temps a la comercialització, cosa que també m'obliga a assegurar-me que em passi algun temps en la contractació per tal de feu que les coses funcionin.
Però sí, crec que qualsevol CEO de primera vegada, vostè té … un mal costum seria tornar a l'àrea de la seva experiència funcional i passar molt de temps allà. He de ser realment conscient d'això com qualsevol dels primers temporitzadors que crec.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb líders de pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
