Com es pot obtenir i mantenir l'atenció de les persones que no han d'escoltar? Vull dir que la vida i el màrqueting no són com l'escola i el públic no ha d'estar a l'habitació per dir-ho així. Des de la tutoria d'adolescents en programes voluntaris d'estiu fins a la construcció d'un seguiment en línia o una clientela fidel, el procés de comunicació és fascinant per a mi.
Com captiva un públic prou com per poder escoltar-los i comprar-los?
Kristen Zhivago a RevenueJournal té una simple presa d'això. A "Per què t'estimen", ella suggereix que "tens algú que confia en entrevistar els teus clients". No és curiós com les solucions simples continuen augmentant a la superfície.
Quina és la manera correcta de dir-ho?
Quantes vegades ha rodat en cercles amb la seva còpia de màrqueting, idees de desenvolupament de nous productes i altres processos dins de la seva empresa petita, tractant de trobar la manera "correcta" de fer les coses? Qui vol posar energia a coses que el vostre personal no utilitzarà i que els clients no compraran?
Què passaria si poguéssiu parlar el seu idioma? Què passaria si coneguessis les paraules màgiques? Què passaria si sabéssiu com parlar amb clients potencials?
Segons Zhivago, autor de Roadmap to Revenue, s'aprèn com parlar amb els clients futurs mitjançant l'entrevista i l'escolta dels vostres actuals. L'objectiu és aprendre de relacions exitoses i repetir aquest comportament. No hi ha res com una conversa ben feta i comentaris honesta.
És difícil servir a les persones que no enteneu
És encara més difícil d'entendre les persones que no escoltes. Els comentaris us fan més enllà d'endevinar i suposar, us arriben a un lloc de coneixement. Com més sabeu, les millors decisions que podeu fer.
Personalment, quan es tracta de parlar en públic i de formació, he après que no són les sigles, les credencials o les frases de captura intel·ligents (tot i que sí ajuden a iniciar una conversa) que aconsegueix i manté l'atenció dels meus públics. En les seves pròpies paraules són les històries personals, l'entusiasme autèntic i la manera senzilla i clara de trencar les coses que els fa escoltar.
Abans de parlar amb ells, suposava que era una altra cosa.
Quines suposicions heu fet sobre els vostres clients i quines accions feu per verificar el vostre rendiment?
Capturar la foto d'atenció mitjançant Shutterstock
4 comentaris ▼
