Es pot aconseguir que els empleats del Mil·lenni treballin en funcions d'atenció al client? Si heu empassat la saviesa convencional sobre aquesta generació, que té dret, està malmès i difícil de treballar, podeu pensar que no hi ha manera de convèncer-los que pugueu tenir un paper de servei al client de nivell d'entrada "baix". Però la saviesa convencional sobre els treballadors del mil·lenari està lluny de ser veritat. Aquí teniu tres coses que realment necessiteu saber sobre Millennials per atreure més d'ells als llocs de treball d'atenció al client.
$config[code] not foundMillennials volen que el seu treball sigui significatiu i faci una diferència
Centreu-vos en com els llocs de treball d'atenció al client s'adaptin als objectius més grans de la vostra empresa, com ara millorar l'experiència del client, fer que el vostre negoci sigui millor a la classe, ajudar a que la companyia creixi i ajudi a la gent a sentir-se bé amb els vostres productes i serveis.
La seguretat financera és una gran preocupació per als empleats mil·lenaris
Potser perquè tants han vist amics i lluites familiars per trobar treballs en una economia ruda, el 70 per cent dels graduats universitaris recents en l'última enquesta de Way to Work de Adecco Staffing USA afirmen que l'estabilitat i la seguretat són el que més volen de treballar. De fet, l'estabilitat és més important que l'alta remuneració en la selecció d'un primer treball, segons diuen els enquestats. Els beneficis, com ara un pla d'estalvi de 401 (k) o altre pla de previsió per a la jubilació, també són importants per a aquest grup d'edat.
Més que cap altra cosa, Millennials busquen avançar en la carrera professional
Tindreu avantatge en contractar-los si podeu demostrar que promocioneu des de dins i com les funcions d'atenció al client a nivell d'entrada poden generar més responsabilitat, ja sigui en servei al client o en altres funcions. Atès que el servei al client és sovint vist com un treball a curt termini, és important explicar que en realitat té una trajectòria professional i el que pot donar lloc.
Tenint en compte aquests consells, tindrà avantatge a l'hora d'atreure aquests empleats vitals i energètics a les seves posicions de servei al client.
Republicat amb permís. Original aquí. La contractació mil·lenària de la foto a través de Shutterstock
Més a: Nextiva, Contingut del canal de l'editor 2 Comentaris ▼
