Els especialistes en vendes tècniques són membres clau de l'equip de vendes d'una empresa. Proporcionen l'experiència tècnica que permet als equips de vendes comprendre les necessitats dels clients i desenvolupar solucions adequades. Aquests especialistes en vendes també poden presentar o demostrar propostes de producte i proporcionar assistència tècnica als clients abans i després de la venda. Els especialistes en vendes tècniques tenen títols de treball com l'enginyer de vendes o el gestor de comptes tècnics.
$config[code] not foundQualificacions i experiència rellevants
Per proporcionar l'experiència essencial, els especialistes en vendes tècniques han de tenir un excel·lent producte i coneixements tècnics. Un títol de batxillerat en una matèria com l'enginyeria o la informàtica és important, encara que no essencial, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. Els antecedents de suport tècnic, desenvolupament de productes o gestió de projectes proporcionen experiència rellevant.
Habilitats bàsiques de treball en equip
Els especialistes en vendes tècniques són membres d'un equip i requereixen bones habilitats interpersonals. Treballen estretament amb representants de vendes i amb membres de l'equip de desenvolupament de productes i d'assistència tècnica d'una empresa. Aquests especialistes en vendes han de preparar i compartir informes i propostes amb els seus col · laboradors comercials. Per assegurar que l'equip de desenvolupament de producte se centri en qüestions rellevants, els especialistes en vendes tècniques interpreten els requisits dels clients per a l'equip i avaluen les seves propostes. Els especialistes en vendes tècniques també han de poder treballar estretament amb els membres de l'equip de clients, ajudant-los a especificar els seus requisits ia comprendre els beneficis de les propostes de la companyia.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingImpostos anticipats
En la fase inicial del procés de venda, aquests especialistes analitzen els aspectes tècnics dels requisits de producte o servei d'un client. Per a una empresa que ven eines màquines, per exemple, els especialistes en vendes tècniques analitzaran els requisits operatius del client, la velocitat de la màquina, els nivells de precisió i els requeriments de manteniment. Prepararien una declaració de requisits que permetés a altres membres de l'equip preparar propostes i estimacions.
Duties postvenda
Quan l'equip de vendes hagi completat les negociacions i obtingui un contracte, els especialistes en vendes tècniques han de garantir l'entrega d'un producte reeixit. Identifiquen qualsevol treball necessari per instal·lar el producte i discuteixen els requisits de formació amb el client. Els especialistes en vendes tècniques poden supervisar la instal·lació i solucionar qualsevol problema operatiu inicial. També mantenen contacte amb els clients per obtenir informació sobre el rendiment del producte i organitzar les modificacions necessàries. Aquests especialistes tracten les consultes tècniques dels clients i supervisen les sol·licituds d'assistència per assegurar que els requisits de la reunió del producte.
