Servei d'atenció de cambra Procediments operatius estàndard

Taula de continguts:

Anonim

Els assistents a les cambres de neteja són responsables de netejar una habitació d'hotel durant l'estada d'un hoste i immediatament després de la seva sortida. També són responsables de serveis com el servei d'eliminació i recollida de bugaderia. En alguns casos, es requereix que facin exàmens.

El salari mitjà anual per als empleats de l'habitació de la casa nodrida oscil·la entre els $ 15.000 i els $ 17.000. També reben consells dels convidats, depenent del nivell de servei prestat.

$config[code] not found

Trasllat de paperera

Els assistents de neteja són responsables d'eliminar totes les escombraries de les habitacions de l'hotel, ja sigui en cistelles de residus o en pisos i taulells. S'ha de col·locar una bossa nova a totes les cistelles de residus cada vegada que es netegi l'habitació.

Polvorització

L'assistent fa servir pols a totes les zones de l'habitació de l'hotel. Això inclou vestidors, comptadors, escriptoris i televisors.Això requereix que els llibres o revistes a les taules es moguin per embrutar pols.

Vídeo del dia

Presentat per Sapling Presentat per Sapling

Roba de llit

Totes les llits es canvien cada dia. Això inclou fulls, fundes de coixins, fundes i mantes. Alguns hotels requereixen assistents a la cambra de casa per reemplaçar fulls i fulls superiors utilitzant cantonades militars. Això significa que els costats i la part del peu dels fulls estan acoblats amb força i amb força a les vores del matalàs.

Escombrat i escombrat

Els assistents a les cambres de neteja netegen totes les taulells del bany i les zones de tocador amb desinfectant. Això també inclou la fregar els lavabos i les dutxes dins i fora amb desinfectants. També han d'escombrar el bany i qualsevol altra àrea de rajoles de l'habitació de l'hotel.

Treuen tovalloles i tovallons usats. Els nets han d'estar ben apilats a la prestatgeria.

Aspirar

Els assistents de servei de neteja buiden tota la zona alfombrada de l'habitació de l'hotel. En alguns hotels, s'han de traslladar els mobles al buit a sota. També buiden els mobles entapissats, com ara butaques i cadires.

Servei d'atenció al client

Els assistents a les cambres de neteja han de complir qualsevol sol·licitud que hagi fet el convidat. Això pot incloure sol·licituds de bugaderia, comandes de servei d'habitacions i fins i tot favors especials, com ara demanar a la botiga de regals de l'hotel. Això garanteix un millor nivell de servei al client per al client.