Un gerent de màrqueting hoteler proposa i implementa un conjunt complet d'estratègies de màrqueting per conscienciar sobre l'hotel i promoure la fidelització dels clients. Els esforços de màrqueting solen incloure publicitat impresa i electrònica que s'adrecen a clients anteriors i també intenten atraure noves clients. Els gerents de màrqueting currien el seu favor amb els clients, assegurant que gaudeixin de la seva estada i tornada.
Responsabilitats primàries
La seva responsabilitat principal com a gestor de màrqueting hoteler és assegurar-se que la gent conegui sobre l'hotel, les seves comoditats i serveis. És possible que hagueu d'investigar el que farà una crida als convidats. També treballaràs amb altres departaments per assegurar-te que els clients vulguin triar el teu hotel. Per exemple, és possible que hagueu introduït els preus de les habitacions o els paquets de convidats; també podeu gestionar consultes de convidats. També desenvolupareu i supervisareu diferents tipus de campanyes de màrqueting, com ara les que utilitzen les xarxes socials, el correu directe o el correu electrònic.
$config[code] not foundResponsabilitats secundàries
Avaluareu l'eficàcia de les vostres campanyes de màrqueting i feu els ajustos adequats. Com a gerent de màrqueting, també podeu contractar i entrenar personal de màrqueting, i també planificar, assignar i dirigir el treball. Part de la gestió d'un personal també pot incloure avaluar el seu rendiment, fer front a queixes i resoldre problemes.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEducació i experiència
La majoria dels empresaris requereixen tenir una llicenciatura en màrqueting, hostaleria o negocis i entre tres i cinc anys d'experiència. La vostra experiència hauria de reflectir un nivell creixent de responsabilitat, com ara el màrqueting, les vendes, la planificació d'esdeveniments, la publicitat, les relacions públiques i les promocions. Un ocupador prospectiu esperarà que tingueu un historial provat d'ajudar a augmentar els ingressos i crear consciència i lleialtat de marca.
Habilitats
El vostre èxit depèn de la vostra capacitat per comunicar-vos de manera efectiva. Hauríeu de tenir forts coneixements d'investigació, coneixements sobre la indústria hotelera i poder resumir succintament el que el vostre empresari pot fer per atreure clients i crear lleialtat del client. Hauríeu de ser experts en mitjans socials i mantenir-se al dia amb els canvis en les tendències i activitats de màrqueting. Heu de ser còmodes utilitzant programes de processament de textos i fulls de càlcul, com ara Microsoft Word i Excel. Alguns empresaris també poden requerir que tinguis fluïdesa en més d'un idioma, depenent del tipus d'hostes que probablement es quedaran a l'hotel. Vostè hauria de ser capaç d'identificar i resoldre problemes, treballar bé pel seu compte i amb els altres, tenir una actitud de fer i poder desenvolupar relacions amb tercers proveïdors.
