eMarketer va informar sobre un nou estudi del proveïdor de solucions de seguretat nCircle que va trobar tres cinquenes parts de la seguretat nord-americana i els professionals de TI diuen que la seva empresa té una política de social media i que el 40 per cent d'aquestes polítiques prohibeixen l'ús de les xarxes socials mentre treballen. Això és comparable a l'informe de l'any passat que el 54 per cent dels CIO prohibeixen les xarxes socials en el lloc de treball. Tanmateix, tot i que els empresaris poden tenir problemes legítims (encara que anticuats) per no voler que els empleats s'impliquin en les xarxes socials durant les hores de treball, el director d'operacions de seguretat de nCircle, Andrew Storms, acaba d'anomenar estrictament la prohibició d'una "reacció cap a un genoll".
De eMarketer:
Tot i que gairebé el 40% dels enquestats prohibeixen l'ús dels empleats a les xarxes socials, aquest tipus de polítiques són una reacció genollera als greus riscos de seguretat associats a les xarxes socials i no són necessàriament eficaços.
No és efectiu, perquè, o no, els mitjans de comunicació social formen part de la vida del vostre treballador de la mateixa manera que els missatges de text i la verificació del correu electrònic personal són. Gairebé el vint-i-quatre per cent dels usuaris de Facebook diuen que accedeixen al lloc "tot el temps" mentre estan treballant, amb un 35 per cent admetent accedir-hi ocasionalment. Aquest tipus d'ús no es perdrà simplement perquè els empleadors prohibeixen l'ús. I si els empleats aniran a treballar en les xarxes socials durant els horaris laborals, no preferiu que els faci servir de forma responsable? Potser per ajudar a promoure i fomentar la teva marca?
I de nou, agradi o no, també forma part de les xarxes socials el teu negoci. El fet de no participar-hi, no significa que la vostra marca no s'estigui parlant. I només perquè pot (teòricament) mantenir als empleats fora de l'horari d'oficina, no vol dir que no pugui tornar a casa i aconseguir que la vostra marca tingui problemes per la seguretat dels seus ordinadors domèstics.
En comptes de prohibir, educar.
Creeu polítiques de xarxes socials que no prohibeixin el seu ús, sinó que mostrin als empleats la forma adequada d'implicar-se i què són i no tenen permís per exposar-los sobre l'empresa. Molt sovint els empleats es fan (i tu) en problemes perquè no s'adonen que no se suposava que havien de compartir alguna cosa o que no coneixien els perills. Al educar-los sobre l'ús adequat, creix un equip d'evangelitzadors de la marca en comptes de crear un entorn on la gent no pensi en tuitejar sobre el que odien el seu treball.
Com es pot educar?
- Definiu què és "social media" i quins llocs cauen en aquesta classificació.
- Parleu sobre el que pot i no es pot discutir, és a dir, secrets de l'empresa, informació de l'empresa, situacions legals, comentaris ofensius, declaracions falses, reunions, personal, etc.
- Mostra'ls les polítiques de les xarxes socials d'altres organitzacions. Recomano consultar aquesta base de dades en línia de les polítiques de les xarxes socials.
- Expliqueu com els mitjans de comunicació social poden ajudar a l'empresa i com poden formar part d'això: com involucrar clients, compartir informació, etc.
- Ofereix formació de mitjans socials, si és possible.
L'important és adonar-se que els mitjans de comunicació social no s'allunyen i que no es convertirà en menys part de la vida dels vostres empleats. Prohibir-ho no funcionarà, però els empleats de l'educació sobre com utilitzar els mitjans de comunicació social poden ser responsables.
11 Comentaris ▼
