Walmart compta amb més de 200 milions de clients a la setmana en les seves gairebé 8.500 botigues minoristes en 15 països a partir de 2010. Wal-Mart dóna feina a prop de 2,1 milions de persones als Estats Units. L'èxit de la corporació prové d'un simple model de negoci; estalviareu diners perquè puguin viure millor, que va començar amb el seu fundador, Sam Walton.
Descripció general de Walmart
Walton va obrir la primera botiga de Walmart a Rogers, Arkansas, el 1962. Gary Gereffi, professora de sociologia de la Universitat de Duke, explica que "el model de negoci de Walmart és una espasa de doble tall; és la companyia més eficient de la història d'Amèrica, però, negativament, el model ha requerit que els treballs nord-americans es desplacessin del sòl americà ". Walmart opera amb menys de 55 pancartes diferents i es classifica primer entre els minoristes de l'enquesta de la revista Fortune com la Companyia més admirada el 2010. Per l'any fiscal 2010, Walmart va informar vendes de 405 milions de dòlars.
$config[code] not foundDescripció de la feina
Es requereix un gerent de serveis al client de Walmart per tenir un coneixement profund de les botigues i productes de Walmart, així com les qualitats de lideratge assertives. Un directiu ha de comunicar-se i fer exercici de sentències sòlides i pràctiques d'organització. A més, un gerent de servei al client ha de tenir experiència en finances comercials o minoristes i habilitats interpersonals polides.
Els gerents de servei al client completen l'orientació i participen en un programa de desenvolupament de quatre fases. La fase d'inici introdueix polítiques i procediments de Walmart. La següent fase avalua el rendiment i la competència de l'empleat. Les fases finals ajuden els empleats a planificar la seva carrera i utilitzen el model d'inversió associat, que permet als empleats revisar les seves avaluacions i obtenir el feedback del seu supervisor.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingExperiència
Walmart està compromès amb la diversitat i la inclusió. El vicepresident d'investigació del Cato Institute, Brink Lindsey, explica que "Wal-Mart està reorganitzant treballs americans". Està empenyent a altres països a l'estranger. Està creant alguns que no hagin existit abans. "L'empresari d'oportunitats iguals, Walmart requereix nivells d'experiència variats per a les seves posicions; però, els estàndards de contractació requereixen que els sol·licitants es desenvolupin personalment i professionalment.
Entrenament i desenvolupament
Wal-mart va establir l'Institut Walton en 1985; l'institut introdueix els líders de Walmart de tot el món i promou un entorn d'aprenentatge en el qual els líders aprenen a desenvolupar les seves capacitats i als seus subordinats.
L'Institut Walton té la seva seu a Bentonville, Arkansas, i acull cursos a Brasil, Alemanya, Mèxic, Regne Unit, Japó, Canadà, Xina, Corea i Puerto Rico.
Beneficis
Walmart ofereix als gestors de serveis d'atenció al client una cobertura mèdica integral, assegurança dental, Recursos per a la vida (un servei d'informació i assessorament gratuït), assegurança de viatge comercial, programes de visió, assegurança de vida i discapacitat, malaltia i temps personal, serveis d'orientació financera i mort accidental servei de desmembrament.
Un administrador de serveis d'atenció al client té la capacitat de participar en un pla de 401k amb un partit d'empresa de fins a un 15 per cent, participar en l'ús compartit de resultats, un retrocés de compte de jubilació i un pagament diferencial militar.
