L'any 2018 era difícil per a Facebook, i just quan es pensava que no podia arribar a cap novetat més difícil cap a finals d'any sobre com estaven compartint dades d'usuaris, incloent-hi DM, amb algunes de les empreses tecnològiques més importants, com Amazon.
Recentment, s'ha publicat un article sobre una situació en què un client d'Amazon estava intentant publicar una ressenya del llibre que va comprar. Però va seguir rebent notificacions que, a causa d'una infracció de normes, no podia fer-ho. Molt després de la publicació de les notícies sobre la compartició d'informació a Facebook, sembla que Amazon podria haver usat les dades per suposar que hi havia una amistat "real" que no permetés una revisió honesta del llibre.
$config[code] not foundJohn Lawson i jo comentem les implicacions d'Amazon fent servir les dades de Facebook per determinar qui sap qui i com es juga a protegir els compradors al lloc. I quines són les implicacions més àmplies de les grans empreses tecnològiques que comparteixen dades sense dir-li a les persones quines dades comparteixen.
A continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per escoltar la versió completa de Convo veure el vídeo anterior o utilitzar el reproductor SoundCloud incrustat.
Tendències de petites empreses: Facebook ha capturat, i amb raó, molta infidelitat per compartir dades, sense dir-los a les persones, amb totes les grans empreses de tecnologia.
John Lawson: Sí.
Tendències de petites empreses: una d'aquestes grans empreses de tecnologia, per descomptat, és Amazon.
John Lawson: Sí.
Tendències de petites empreses: tinc certes opinions sobre com s'hauria de veure Facebook per això i com s'hauria de veure Amazon, però hi va haver un revisor que finalment va ser un revisor d'un producte que va comprar a Amazon, John Lawson: Va ser una revisió del llibre.
Tendències de petites empreses: es tractava d'una revisió del llibre, tot seguit, i seguien rebent aquest missatge dient que no podem publicar la vostra ressenya perquè infringia les regles o alguna cosa així. Sóc parafrasejant. Com que van dir que coneixíeu l'autor i que podríeu fer un positiu per a l'amic. Això és parafrasejat, però la persona era com si realment no conec l'autor. Segueixo l'autor en mitjans socials.
John Lawson: Perquè, que van llegir el llibre, li agradaven les coses, volien saber més sobre l'autor, el van seguir a Facebook, probablement a Twitter i tot aquest tipus de coses.
Tendències de petites empreses: però, com Amazon sabria alguna cosa d'això ja que el revisor no tenia una connexió directa amb aquesta persona-
John Lawson: Així que ningú no sabia realment com es tractava realment fins que aquesta informació sobre Facebook i Amazon estigués al llit junts.
Tendències de petites empreses: Facebook comparteix aquesta informació. Ara, Amazon no va pagar res per aquesta informació, però es va compartir. I estic segur que hi ha hagut algun pro quid per anar amb el quo, el que vulgueu anomenar-lo.
John Lawson: Dret.
Tendències de petites empreses: però tota la idea és que Amazon estava rebent aquesta informació de Facebook que van poder arreglar l'assumpció, perquè això és realment tot, que aquesta persona que intenta deixar la revisió del llibre coneixia a l'autor, com realment coneixia l'autor, no només un social media-
John Lawson: Eren amics.
Tendències de petites empreses: Eren amics a les xarxes socials. Ells Amazon realment van fer el salt, suposo que perquè estàs connectat a les xarxes socials amb aquest autor, heu de ser amics i, perquè sou amics, no podeu deixar una ressenya que es pugui veure com una revisió honesta. I després va intentar una i altra vegada. I així ho vam assabentar. Tot això va sorgir a Facebook.
John Lawson: Així que tot està bé …
Tendències de petites empreses: Quina quantitat de falla posem amb Facebook? Quina quantitat de culpa posem amb Amazon en aquest tot … i Amazon és una mena de representació de totes les altres companyies que aparentment tenien aquest tipus de relació amb Facebook.
John Lawson: Anem al històric. Això es va fer fa anys, aquesta relació, i es va fer realment perquè Facebook fos més rellevant en el moment i vèncer qualsevol altra competència. Així que eren com hey, farem ofertes amb aquestes llistes més grans bàsicament, per ajudar a protegir aquesta petita cosa de Facebook fa 10 anys, correcte, així que ho aconsegueixo.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: aquesta cosa bonica de Facebook.
John Lawson: Just, exactament. Ho aconsegueixo, així que és una relació heretada. Acaba d'arribar públic recentment. I ara ara només es veu com un wow, simplement estan descolocats amb les nostres dades, que donen les dades, Tendències de petites empreses: descuidat o usant-
John Lawson: Obert, crec, no. Crec que només estan obertes amb les dades.
Tendències de petites empreses: per cert.
John Lawson: Sí, és a dir, això és un problema, oi?
Tendències de petites empreses: és un problema.
John Lawson: Però, una vegada que tingueu les dades, també es tracta del que feu amb aquestes dades.
Tendències de petites empreses: Exactament.
John Lawson: Així que és com Facebook, sí, van obrir les comportes. Però després per a mi, crec que Amazon va prendre aquestes dades i la va torçar una mica, va fer alguns supòsits, i els supòsits eren incorrectes, i va acabar bloquejant a aquesta persona de poder escriure aquesta revisió-
Tendències de petites empreses: Una revisió honesta.
John Lawson: Sí, una crítica honesta. Així que crec que és una merda.
Tendències de petites empreses: Estic d'acord amb tu, però vaig a dir que Amazon ho va fer amb la intenció correcta, tot i que l'execució d'això era dolenta. I dic això perquè bàsicament estaven bloquejant a algú que pensaven que anava a escriure, bàsicament, una revisió falsa, i les crítiques falses són realment dolentes. Hem parlat d'això, crec, l'última vegada que estiguem.
Intentar controlar que la gent no treu aquestes revisions falses és realment important perquè la gent necessita una bona informació per prendre una decisió de compra. I si les revisions falses estan provocant que les persones prenguin decisions de compra i acaben descobrint, la meva bondat, no puc confiar en aquesta informació perquè aquest producte no fa res semblant al que diuen aquestes ressenyes. Així que si Amazon està utilitzant aquesta informació per intentar posar el tipus d'informació adequat davant de la gent per comprar decisions, dic que no els culpo per això, però estic d'acord amb vostè sobre l'execució de-O fer-ho suposició que les dades socials són realment precises.
John Lawson: Sí, no pots fer-ho. Només perquè sóc amic a Facebook no vol dir que som amics reals. Però el que passa amb Amazon és que això és un pendent relliscós.
Tendències de petites empreses: Estic d'acord amb això.
John Lawson: Quan no la valida d'una altra manera, hey, tenen una connexió a Facebook, quan sabem-
Tendències de petites empreses: no són realment millors amics.
John Lawson: Just quan coneixeu Facebook, teniu 5000 seguidors o amics, ningú realment compta amb 5.000 amics que coneixen personalment. És com, heu d'escriure un llibre, escriure una ressenya. Així que, en algun nivell, podria aconseguir que tothom l'agafés.
Tendències de petites empreses: Mira, ho veig-
John Lawson: "Perquè ets amic d'un amic. Ah, això està boig.
Tendències de petites empreses: Veig el meu Facebook, suposo que el perfil i el feed. Sé que potser un 5% de la gent.
John Lawson: Què és increïble, perquè només tens centenars d'amics.
Tendències de petites empreses: Ni tan sols tinc tantes. I el simple fet que aquestes decisions es prenguin partint d'aquesta hipòtesi que si coneixes algú, si estàs connectat a algú, llavors les conec. O ni tan sols es veuen bé, com és la relació profunda?
John Lawson: No. No. És subsuperficial.
Tendències de petites empreses: Recordeu que quan Amazon va intentar fer això, va intentar afegir aquest component social. De manera que, com si estiguessis en un, mirant un producte, dius que sou amic, així que també ho hem vist.
John Lawson: Wow, això era, sí, que estava boig.
Tendències de petites empreses: Així que ho han estat provant durant anys. Dret. I encara no ho han fet bé. Però vaig a dir això. Crec que estan en el bon camí perquè, una vegada més, hi ha tantes dades i estan intentant assegurar-se que el que posen davant dels compradors potencials és suficient per donar-los la possibilitat de prendre una decisió. I si per alguna raó, si algú deixa una crítica i sospita d'alguna manera, crec que és bo que almenys tractin d'eliminar les notícies falses, falses, falses.
John Lawson: Sí, vull dir, has de fer això.
Tendències de petites empreses: correctes.
John Lawson: Estic dacord.
Tendències de petites empreses: per tant, diria que van utilitzar les dades, probablement no de la manera correcta, però tenien la intenció correcta:
John Lawson: Sí, el que sigui. No tenen intencions correctes. El seu intent és vendre més (coses). No ho sé-
Tendències de petites empreses: això està bé.
John Lawson: … Si sempre és la intenció correcta.
Tendències de petites empreses: això està bé. És la intenció correcta perquè la gent acudeix a aquest lloc a què? Per comprar coses. Així que, si ja anaven amb aquesta intenció, Amazon bàsicament diu "què hem de donar perquè comprin amb la intenció correcta"
… i obtenir el resultat correcte.
John Lawson: … necessiteu informació de bona font, i això no era així.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: Facebook va ser un bé …
John Lawson: No em comenci a començar. Això és tot un espectacle d'allà mateix, d'una bona font.
Tendències de petites empreses: ni tan sols podia dir-ho sense esclatar.
John Lawson: Però, sí, m'alegro que això es posés al capdavant. Espero … que altres empreses comencin a pensar. Amazon comença a pensar sobre com utilitzen aquestes dades socials, perquè les dades socials no són necessàriament evidents.
Tendències de petites empreses: ni tan sols és a prop de ser exactes.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb líders de pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
