La persona que va rebre el missatge va ser un cistell. Això va tenir lloc fa més de vuit anys, en un moment en què la gent no estava acostumada a rebre correus electrònics estranys a diari per part de persones que no coneixen (és a dir, correu brossa).
Tot i així, la forta reacció de la dona va ser sorprenent, és a dir, fins que vau escoltar tota la història.
Sembla que la germana de la jove havia estat perseguida per un "admirador" i assassinada. Per tant, rebre un missatge d'un admirador secret que va afirmar que la vigilava era una amenaça important. Podria culpar-la per reaccionar fortament?
El missatge conté alguns detalls que suggereixen que va ser enviat per algú a l'interior de l'empresa (tot i que va mostrar una adreça de correu electrònic externa). Es va introduir el cap d'IT. El seu personal va realitzar alguns excel·lents treballs informàtics forenses.
Van remuntar el correu electrònic a un altre empleat. Resulta que el missatge prové d'un company de feina que utilitza un ordinador de l'empresa en temps d'empresa. El company de feina era una altra dona del mateix equip que el destinatari del missatge: algú que es trobava a uns quants cubicles.
Després d'una investigació, els executius de la companyia estaven convençuts que el correu electrònic era una broma pràctica. El remitent s'havia avorrit i va mostrar un judici molt pobre sobre com va decidir divertir-se a si mateixa. Ella no sabia de la història amb la germana de l'altra dona perquè s'havia produït en un altre estat.
Llavors, com va sortir aquesta situació? El destinatari del missatge va trigar unes quantes setmanes de feina mentre buscava conselleria. El comodí pràctic, que era un intèrpret estrella d'una altra manera, es va demanar disculpes per escrit i es va donar una advertència per escrit. Poc després, el bromista pràctic va deixar la companyia, sens dubte va adonar-se que acabava de cometre un moviment limitat per la carrera.
Aquesta és una història real. En realitat em vaig veure involucrat.
De tornada al dia en què era executiu corporatiu, vaig fer un període de vicepresident de Recursos Humans. Em vaig enfrontar a la tasca de resoldre aquesta situació i fer front a les conseqüències posteriors.
El que va començar com una broma pràctica va resultar ser un incident important i una gran diversió de recursos de l'empresa. Abans que tot es digués i acabés, vam tenir una mitja dotzena d'empleats treballant per investigar el desastre i resoldre'l, i havíem portat fora de l'advocat legal. I per descomptat va haver-hi la pèrdua de productivitat tant del destinatari del missatge com del comodí pràctic.
Tot aquest escenari em va conduir a la necessitat d'una política escrita sobre l'ús dels recursos electrònics de la companyia, incloent-hi el correu electrònic i Internet.
En aquest moment, l'ús de correu electrònic i Internet no era tan estès com ho és avui. De fet, un dels problemes que em vaig enfrontar en la disciplina del comodí pràctic era que la política de la nostra empresa a penes va esmentar el correu electrònic i Internet. Per no esmentar aquest punt important: hauria estat útil haver fet que els empleats tinguessin coneixement de l'ús adequat de correu electrònic i d'Internet per avançat. Podríem haver estat capaços de "salvar" aquest artista estrella.
Tanmateix, després d'aquesta situació, tornem a escriure de manera immediata la nostra política.
Sospito que molts dels vostres propis negocis es troben en posicions similars. Teniu polítiques rudimentàries o inexistents per a l'ús d'Internet i correu electrònic.
Però confia en mi. La veritable vida és més estranya que la ficció. Les situacions d'aquest tipus són a la vora següent.
8 Comentaris ▼
