1. Afluixeu les cordes del moneder amb prudència
Les empreses cautelars poden haver-se dut a terme per sortir de la tempesta, però amb l'economia girant, ara és el moment de pensar en la reconstrucció. Seguiu amb cura i precaució. Per exemple, és possible que vulgueu contractar autònoms provisionals per ajudar al vostre negoci creixent, sense el risc immediat d'un lloguer a temps complet. La bona notícia és que hi ha moltes persones qualificades actualment al mercat, que li ofereixen una gran oportunitat per triar alguns dels millors talents que hi ha. Les eleccions sensibles ara us posaran en condicions de permetre als empleats a temps complet quan arribi el moment.
2. Apostar la competència
És fàcil perdre's en el vostre propi negoci, però no podeu permetre's treure la vostra atenció de la vostra competència. Mantenir informats és una tàctica empresarial senzilla i intel·ligent que us pot ajudar a mantenir-se al capdavant de la vostra competència. Hi ha tàctiques simples com llegir revistes comercials i configurar Alertes de Google, però hi ha més que podeu fer. Digg i Reddit us permeten subscriure's als vostres canals RSS que us permeten mantenir-vos al corrent de qualsevol notícia relacionada amb els vostres competidors. I, per a les cerques més difícils d'aconseguir, proveu Copernic's Tracker. Per un preu extremadament baix, Copernic Tracker busca automàticament contingut nou a les pàgines web tot sovint que vulgueu.
3. Milloreu les interaccions dels clients
Tenint en compte el difícil que treballem per adquirir un client, és frustrant el fàcil que és perdre-ne un. Una única experiència negativa o simplement una millor oferta d'un competidor pot ser tot el que es necessita. Per saber com estan satisfets els vostres clients, superviseu les vostres converses sobre comunitats en línia com ara Twitter, Facebook o Yelp. Podeu fer ajustos per crear una experiència d'usuari òptima. Observeu com Constant Contact utilitza el seu gestor de Twitter per mantenir un impuls sobre el que està passant i resoldre els problemes que es plantegin. O bé, considereu crear una aplicació del navegador per mantenir compromesos amb els vostres clients.
Fomentar les relacions amb els seus clients participant en un diàleg amb ells. Per exemple, feu una resolució per respondre a cada consulta del client en un període determinat (i compartiu aquesta promesa amb els vostres clients). Creeu maneres perquè els clients us donin comentaris, ja sigui un formulari al vostre lloc web o un intercanvi informal al taulell de compra.
4. No només mercat; Informar
Amb les eines de màrqueting gratuïtes o de baix cost actuals, com ara màrqueting per correu electrònic, xarxes socials i aplicacions del navegador, és més fàcil que mai transmetre el vostre missatge a la vostra base de clients. Però no estigueu en mode de venda tot el temps; en canvi, utilitzeu aquestes eines per proporcionar als vostres clients informació rellevant i contingut educatiu. Manteniu-los compromesos amb la informació que necessiten i poden utilitzar; per exemple, a les comunicacions sortints, incloeu un botó per al vostre bloc on publica articles en blanc, articles i consells per a la vostra clientela.
Aquest tipus de contingut és més desitjable que el màrqueting promocional immediat. A més, els vostres clients potencials i clients començaran a buscar-vos com a recurs expert, enfortint així les vostres relacions. Per exemple, Dan Hollings, consultor de màrqueting, té una aplicació del navegador anomenada Twitten Secrets. Ofereix als lectors un ric repositori de consells i consells, que es posiciona com un recurs inestimable per al màrqueting en línia.
10 Comentaris ▼
