Un article de Bruce Nussbaum en BusinessWeek suggereix que el que permetrà a les empreses nord-americanes separar-se en el futur és la seva capacitat de proporcionar grans experiències als clients. Per oferir grans experiències al client, les empreses hauran de contractar persones amb capacitats cerebrals adequades que impliquen creativitat i disseny.
"Els programes de gestió de la qualitat no poden oferir-vos el tipus de connexió empàtica als consumidors, que cada vegada és la clau per obrir noves oportunitats de negoci. Tots els gestors educats en la B-escola no contractaran automàticament el fora de la caixa pensant que necessiteu crear noves marques o crear experiències noves per a marques antigues. La veritat és que estem passant d'una economia del coneixement que va ser dominada per la tecnologia en una experiència d'economia controlada pels consumidors i les corporacions que empatitzen amb ells ".
$config[code] not foundVe als països en vies de desenvolupament com l'Índia i la Xina centrant-se més en els esforços de control de qualitat i de costos com Six Sigma ", deixant a les corporacions nord-americanes per crear nous models empresarials entorn de la cultura del client". Els treballs als Estats Units, prediu, se centraran a la dreta les habilitats cerebrals com la creativitat i el disseny empàtic, mentre que els llocs de treball que requereixen dins de la caixa, pensant com els enginyers, cada vegada es mouran més enllà de la costa.
No hi ha res de nou sobre el concepte de "experiència de l'economia", que ha existit durant diversos anys. El que és interessant, però, és la connexió de disseny. L'escriptor suggereix que els professionals de l'art i del disseny seran més demandats, i que el disseny del pensament s'està dirigint a la suite executiva.
Punta del barret Terry Storch per a l'enllaç.
