La vostra petita empresa utilitza algun tipus de tecnologia per millorar les operacions? Amb totes les grans oportunitats i conveniència que ofereix la tecnologia, també ve amb reptes. El suport informàtic pot ajudar-vos a tenir sentit els diversos problemes que apareixen amb els vostres recursos en línia i maquinari.
El suport informàtic es presenta en moltes formes i amb molts costos diferents i altres consideracions per pensar. Aquí teniu algunes preguntes clau que us haureu de demanar per ajudar-vos a determinar el nivell de suport tècnic adequat per al vostre negoci.
$config[code] not foundQuins tipus d'empreses necessiten suport informàtic?
Independentment del tipus de negoci que tingueu, és probable que pugueu beneficiar-vos d'algun nivell de suport informàtic. El nivell exacte de suport pot variar depenent del tipus de tecnologia que utilitzeu i el vostre propi nivell de coneixement sobre els problemes que trobeu regularment.
Com a mínim, és probable que la vostra empresa tingui algun tipus de lloc web o presència en línia. I si els problemes d'experiència en actius en línia, fins i tot durant un breu període de temps, poden impedir que els clients trobin o comprin del vostre negoci. Tanmateix, el suport tècnic també us pot ajudar a resoldre problemes amb temps de càrrega lenta a l'ordinador, problemes de wifi a la vostra botiga o cafeteria, impressores o problemes de correu electrònic i, fins i tot, problemes de virus i ciberseguretat.
Per tant, essencialment, tret que executeu un negoci local completament fora de línia on processeu vendes a mà i no utilitzeu cap mètode de comunicació digital, podeu utilitzar el suport informàtic. Però el nivell exacte de suport que necessiteu és el debat. Aquí hi ha algunes coses a pensar en aquesta àrea.
Quins tipus de suport de TI de petites empreses estan disponibles?
Podeu contractar un professional de TI intern si la necessiteu i l'estabilitat financera per permetre l'addició al vostre personal. Segons dades de Glassdoor, la base mitjana pagada per un professional de TI és superior a $ 85,000. Per tant, aquesta opció requereix una inversió important per a petites empreses. Tanmateix, si experimenta problemes que condueixin al temps d'inactivitat regularment, el suport dedicat podria valer la pena.
També podeu subcontractar el vostre suport informàtic a una empresa que treballa amb diversos negocis i organitzacions. Normalment, aquesta ruta costa menys de portar personal a temps complet i pot ser beneficiosa per a empreses que simplement no tenen problemes tecnològics constants. Fins i tot dins d'aquesta categoria, hi ha algunes opcions diferents per triar. Podeu optar per un servei de tipus de subscripció mensual, de vegades conegut com a serveis gestionats, on pagueu una tarifa plana per a l'assistència disponible les 24 hores del dia. Amb aquest tipus de serveis, que inclou proveïdors com OneNeck i FRS Pros, obtindreu suport per a tots els problemes durant tot el mes, independentment de la quantitat que tingueu, i pot confiar en aquests professionals abans que fins i tot es puguin reconèixer per a la vostra organització.
O podeu optar per un servei de suport en què pagueu per cada tema de forma individual, una opció que pot resultar atractiva per a empreses que només tenen necessitats d'assistència tècnica intermitents. Alguns exemples d'aquest tipus de serveis inclouen BLM Technologies i Intelinet Systems. També podeu cercar una empresa local que faci visites presencials quan sigui necessari.
També hi ha alguns recursos gratuïts disponibles en línia per a petites empreses que simplement no tenen els recursos per pagar un suport dedicat. Tech Support Me i The Free Site, per exemple, ofereixen tutorials, suggeriments i fins i tot cursos per ajudar-vos a solucionar els vostres problemes. Això, per descomptat, requereix que passis el temps a aprendre sobre diversos problemes i solucionar-los a tu mateix. Pot estalviar diners, però prendre un temps significatiu en el llarg termini. Per tant, és principalment només una opció per a les empreses que estan encaixades en efectiu en les primeres etapes.
A més, depenent dels proveïdors que confieu en diverses funcions tècniques, és possible que pugueu obtenir un cert nivell de suport per part d'aquestes empreses per ajudar-vos a resoldre els vostres problemes tècnics. Per exemple, si teniu un lloc web allotjat a través de Bluehost, podeu contactar amb l'assistència tècnica de l'empresa si el vostre lloc té problemes d'allotjament. Microsoft també té una línia de suport que podeu trucar quan tingueu problemes amb els productes de Microsoft. Tanmateix, aquesta ruta sol requerir que tingueu uns coneixements bàsics perquè, almenys, pugui explicar el problema i determinar la font.
L'elecció del tipus de suport informàtic adequat per a la seva petita empresa depèn totalment de les seves necessitats i la inversió que faci confortable. A més, és probable que el nivell de suport que necessiteu canviarà a través dels anys. A mesura que contracta membres de l'equip i acumuleu més recursos i dades en línia, és probable que entrin en més problemes que simplement no poden o no volen resoldre pel vostre compte.
Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
