El 32% de les petites empreses vol millorar el màrqueting

Els reptes als quals s'enfronten els petits empresaris estan ben documentats, però el màrqueting segueix sent un focus crític per a molts. A l'informe ShopKeep Small Business Pulse: 2018, el 32% dels enquestats van dir que volen millorar el seu màrqueting. L'informe posa de relleu l'augment de la consciència de petits empresaris tenen la seva presència digital i els esforços de màrqueting necessaris per mantenir-lo.

Per exemple, el 57% dels enquestats de l'enquesta van dir que confien en el seu lloc web i blocs per executar el seu negoci, mentre que un altre 44% va comptar amb les xarxes socials com a eina crítica. Un 12% menys significatiu va dir que utilitzen influents periòdicament per fer créixer el seu negoci.

$config[code] not found

Tot i que hi ha altes taxes d'adopció digital, ShopKeep va revelar que els propietaris de petites empreses de maó i morter encara no estan a bord. Per exemple, només el 23% dels enquestats llistaven el desenvolupament d'un component de comerç electrònic a les seves operacions com a objectiu comercial clau. Això contradiu el consens general que les empreses volen moure tots o part del seu comerç en línia.

En una publicació al blog oficial de ShopKeep, el CEO Michael DeSimone assenyala aquesta contradicció ja que neix en l'adopció de pagaments mòbils. DeSimone explica: "Encara hi ha molta confusió al mercat quan es tracta de carteres digitals i pagaments per a mòbils. En el polse comercial de ShopKeep Small Business, el 43% dels propietaris de petites empreses va afirmar que ni tan sols ofereixen opcions de cartera mòbil als seus clients ".

Això malgrat el fet que 25.000 petites empreses de la plataforma de ShopKeep estan equipades per acceptar pagaments per a mòbils. DeSimone continua dient: "creiem que millorar l'educació, a més d'afegir incentius com lligar pagaments mòbils a un programa de lleialtat, podria ser una cosa que veurem més en el futur per impulsar l'adopció de la tecnologia".

L'enquesta 2018 de compres de comerç petit Kep

ShopKeep va fer una enquesta a més de 1.700 propietaris de petites empreses amb almenys una botiga de maó i morter en diferents segments als EUA i Canadà al febrer de 2018. El comerç minorista va compondre el 50% dels negocis enquestats, els restaurants de servei ràpid el 21%, els restaurants de servei complet o barres 8%, i empreses híbrides o altres 21%.

Quant a la mida del negoci, el 50% dels enquestats tenen almenys 1-3 empleats a temps complet i el 25% tenen més de 4 empleats a temps complet.

Punts clau de l'enquesta

Pel que fa als reptes, el 49% dels empresaris va dir que mantenir la rendibilitat era superior a la seva llista. L'adquisició de màrqueting i clients va ser un problema del 39%, mentre que el 37% va dir que gestionar el seu inventari també era un repte. Amb un mercat laboral tan estret, contractar i gestionar empleats de qualitat també va ser un problema del 34% dels enquestats.

Les preguntes sobre l'adopció de pagaments mòbils van revelar una barreja mixta de resultats. Només el 24% dels enquestats van dir que han experimentat un lleuger augment en l'ús dels pagaments mòbils en els últims dos anys. Però la gran majoria o el 68% van dir que bàsicament es va mantenir igual. Això és molt inferior al que esperaven els empresaris quan ShopKeep va avaluar l'entusiasme del pagament mòbil el 2016. En aquest moment, les petites empreses esperaven que els pagaments mòbils representessin el 50% de les seves compres al client per a 2018.

Avui, l'enquesta revela que els comptes de pagaments mòbils representen menys del 25% dels mètodes de pagament en el cas del 56% dels enquestats. Un altre 43% diu que no ofereixen pagaments per a mòbils. I, en l'altre extrem, menys del 2% dels empresaris van informar que els pagaments mòbils representaven entre el 25% i el 100% de les transaccions realitzades pels seus clients.

Podeu fer un cop d'ull a l'infografia següent per a la resta de dades de l'enquesta de pols comercial de ShopKeep d'aquest any.