És un concepte bastant simple, oi?
Si creeu un producte o servei que sigui prou bo, aquests primers clients els diran als altres, que us avisaran als altres que ho diran als altres, etc.
Es diu màrqueting de boca a boca i és a la vegada barata i eficaç.
El boca a boca és menys costós que contractar algú per escriure un blog sobre el vostre producte o servei o passar el vostre temps preciós per fer-ho vostè mateix.
$config[code] not foundCertament menys costós és produir un comercial de Super Bowl sobre la vostra empresa o treure un anunci al New York Times.
És més eficaç perquè sovint les persones es refereixen a les persones que confien.
Això podria ser un amic, un membre de la família o un blogger preferit que vau fer no paga per escriure sobre tu. No, aquest blogger va escriure sobre tu només perquè li agrada el que fas.
El problema és que no és tan fàcil obtenir aquestes referències, ja que podria aparèixer a la primera.
Per què?
Bé, una raó pot ser el risc que la persona que va gaudir del vostre producte o servei està prenent, diu el comercialitzador i autor Seth Godin.
En una publicació recent al seu blog, Godin explica:
Ser realment bo és només el primer pas. Per guanyar boca a boca, cal que sigui segur, divertit i que valgui la pena superar els obstacles socials per difondre la paraula ".
Per exemple, què passa si aquest amic o familiar que el client fa referència a vostè té una mala experiència? Godin afegeix.
És clar, el client que va fer una mostra del vostre producte o servei ho va gaudir. Però val la pena el risc que algú més important en la seva vida no?
Després hi ha la possibilitat contrària, diu Godin.
Què passa si la persona que el client fa a vostè no paga o es comporta de forma inadequada? Quina afecta la relació del client original amb tu?
També hi ha la preocupació de referir massa persones al vostre restaurant favorit que us farà més difícil obtenir una taula … o afectar la qualitat dels aliments.
I no oblideu que el blogger.
Godin diu que els interessats a fer referència als altres al vostre producte o servei també poden tenir problemes si el que fas és massa difícil d'explicar … o entendre-ho.
I poden estar preocupats perquè altres creuen que van rebre un "cop d'expulsió" per ajudar a difondre la paraula.
Això vol dir que aconseguir aquestes referències importants de clients extáticos és impossible? Amb prou feines Però hauria de donar-vos una idea dels obstacles que haureu de superar.
Paraula de boca foto a través de Shutterstock
5 Comentaris ▼
