(Aquest és el segon d'una sèrie de cinc parts sobre la rendició de comptes. El primer va ser publicat aquí el dijous passat. Hauria de ser llegit en sintonia amb Ambdós costats ara.)
Què tan bé delega? Estàs tan bé com donar crèdit com culpable? Com reacciona quan demana a algú que faci alguna cosa i ho facin de manera diferent del que pensava (o esperava) que ho farien?
Què significa la rendició de comptes per a vostè? Què tan important és? On i en quina part del vostre negoci es fa responsable? Quant es dedica a la rendició de comptes dels membres de l'equip, els empleats … els venedors?
Si busqueu definicions, obté molt de política i relativament poc sobre la gestió. Em pregunto per què no? La meva definició favorita personal és: Responsabilitzar-se d'algú per a alguna activitat. ¿No sembla que això sigui de gestió?
La responsabilitat es responsabilitza de la responsabilitat ". Stephen R. Covey
-
"No només és el que fem, sinó també el que no fem, pel que ens fem responsables". Moliere
Per què la rendició de comptes ara? Perquè el negoci ha canviat molt i hi ha molt més canvi. La setmana passada vaig publicar la tensió entre treballar a l'oficina i treballar en qualsevol lloc i en qualsevol altre lloc. Això és només un factor.
- Tingueu en compte la responsabilitat que ha revolucionat el màrqueting, en particular la publicitat, en els últims 10 anys. Amb eines avançades per l'auge de Google, tenim pagament per clic, tarifes de clics, percentatges de conversió i mesurabilitat. Abans de la web que era molt difícil d'aconseguir.
- En els meus propis anys construint un negoci, observant el procés de planificació i com creixen les empreses, he arribat a creure en un bany de rendició de comptes que és una funció natural de créixer una empresa des de les primeres 2 a 5 persones cap a l'etapa de creixement i organització amb 25-50 persones.
- No tenim molts sistemes de rendició de comptes. Crec que se suposa que s'ha d'integrar al procés de planificació, pivotar al voltant de les mètriques, els resultats de seguiment i, aquí hi ha la part més difícil, donar a les dues parts (crèdit i / o culpar) dels resultats.
- Estem acostumant-nos a la rendició de comptes en les trucades telefòniques. Es diu enregistrament; passa molt, o com a mínim tinc aquest missatge de telèfon que tots escoltem, "es pot gravar aquesta trucada". Em pregunto què passa amb les trucades registrades.
- Què passa amb la responsabilitat en el correu electrònic? Tendim a tractar el correu electrònic com a personal, de manera que mirar la sortida de correu electrònic d'algú, fins i tot llegir correus electrònics, sembla molest. Ningú vol ser germà gran. D'altra banda, el correu electrònic és el vostre negoci, és legalment evidenciat en una demanda si es tracta d'això, és la cara de la vostra empresa per al públic.
- La rendició de comptes a la web, potser? Temps dedicat a llegir blocs, veure Twitter, tenir en compte LinkedIn o Facebook. Coneixes a algú les actualitzacions de Facebook contradiuen el que diuen al seu cap? La part de la missatgeria instantània forma part del flux de treball normal? Com ho mediríem i seguirem els resultats.
He publicat aquí fa un any sobre els aspectes del gran germà de la supervisió dels empleats en petites empreses, particularment el que fan les persones amb els seus navegadors web. Últimament he estat passant molt més temps al meu lector de blocs i twitter. És un bon negoci? Estic a càrrec de ningú pel temps que passen a les xarxes socials? Té a veure amb el que la meva empresa vol que faci? Aquestes són bones preguntes. Van conduir a aquest tema de la rendició de comptes en el nou món.
Conclusió? Què passa amb això, a partir de les 10 regles noves d'or de Richard Smith per viure en un món Web2.0, a la publicació de Huffington:
1) Feu als altres, ja que hauríeu d'anunciar-los a les 100.000 persones que heu fet.
Aquesta regla segurament augmentaria el cociente de rendició de comptes, i ràpid.
* * * * *
Sobre l'autor: Tim Berry és president i fundador de Palo Alto Software, fundador de bplans.com, i cofundador de Borland International. També és autor de llibres i programari sobre planificació empresarial, incloent Business Plan Pro i The Pla de negocis Pla-as-You-Go; i un MBA de Stanford. El seu principal bloc és Planning Startups Stories. Empeny com Timberry.
17 Comentaris ▼
