El setanta per cent de les petites empreses en línia de B2B en línia diuen que han perdut un acord perquè els clients potencials tenien problemes per ordenar als seus llocs web. I, més concretament, el 35% confessa la incapacitat del seu lloc per donar suport a descomptes promocionals o promocions.
Els resultats són destacats de l'estudi imperatiu B2B de comerç digital de 2019 de CloudCraze.
CloudCraze, una solució multicanal de comerç electrònic B2B / cross-channel en Salesforce (NYSE: CRM), va enquestar prop de 200 professionals de TI i màrqueting amb una presència en línia sobre els reptes i les oportunitats que afronten als clients que venen als canals.
$config[code] not foundL'empresa volia saber com les marques que ja han realitzat el moviment en línia poden impulsar majors vendes a través de la tecnologia digital.
Tendències de comerç electrònic de B2B 2017
En general, l'estudi de CloudCraze va assenyalar que s'ha produït un buit entre les expectatives comercials dels compradors B2B i quines marques poden proporcionar.
"Molts negocis B2B lluiten per satisfer les complexes necessitats dels seus compradors a causa d'una dependència de sistemes de comerç inflexibles i obsolets", va escriure CloudCraze en el seu informe. Com a resultat, el 31 per cent diu que han perdut almenys $ 2 milions en vendes.
Una altra troballa notable és que les expectatives dels compradors empresarials es centren en la conveniència. Això no és del tot sorprenent. La majoria dels clients de B2B exigeixen accés mòbil a la seva plataforma de comerç (55 per cent), processos de pagament convenients (52 per cent) i funcions avançades de pagament (50 per cent).
Tanmateix, l'estudi també va descobrir algunes dades interessants sobre les empreses B2C, així com en la seva inspecció.
Quan se li va preguntar què solucionaria els punts de dolor dels seus clients, els negocis de B2C van dir que la gestió de pagaments era la primera prioritat, amb un 26 per cent que el va classificar com a màxim en la seva llista. El compromís de compte de Omnichannel va arribar a la segona posició en un 24 per cent i la gestió de la botiga en tercer lloc en un 23 per cent.
CloudCraze també va fer una enquesta a 197 empreses B2B i B2C al setembre de 2016. Descarregueu l'informe complet per obtenir més informació sobre la indústria en les expectatives dels clients B2B i B2C i la preparació del negoci el 2017.
Imatge: CloudCraze
2 Comentaris ▼
