Els rumors de la desaparició del comerç minorista són molt exagerats. Les vendes al detall generals van augmentar un 3,5 per cent el 2017; en comparació, el PIB va créixer només un 2,3 per cent, segons informa un estudi de Deloitte. Però, al mateix estudi, s'adverteix que hi ha un gran canvi a l'hora d'adaptar els minoristes. A continuació, us expliquem què heu de saber i de quina manera la vostra botiga es pot adaptar.
Bones notícies, bones notícies
En primer lloc, les bones notícies: la gran majoria (91 per cent) de les vendes al detall encara es produeixen en botigues de maó i morter. I encara que es preveu que el comerç minorista en línia creixi un 11,7 per cent, també es preveu que les vendes a la botiga creixin un 1,7 per cent.
$config[code] not foundAra, les males notícies: el comerç minorista tradicional pot afrontar un apocalipsi, o almenys, una transformació massiva que Deloitte dubta a la Gran Bifurcació al detall.
Per què? Els compradors es divideixen cada vegada més en dos grups diferents: els consumidors d'alt ingrés (20% dels nord-americans) que estan millor econòmicament ara que el 2017 i tots els altres. Tot i que el 80 per cent dels ingressos dels nord-americans s'han estancat des del 2007, el cost dels recursos essencials com l'habitatge, l'alimentació, l'educació i la salut s'han incrementat (un 12 per cent, un 17 per cent, un 41 per cent i un 62 per cent respectivament) durant el mateix període, segons L'anàlisi de dades de Deloitte de l'Oficina d'Estadístiques Laborals. A més, els nous "elements essencials", com els telèfons intel·ligents i els plans de dades, mengen una major proporció dels pressupostos dels consumidors.
El resultat: el fet que un 80% dels consumidors menys gastar en despeses discrecionals minoristes com ara peces de vestir i accessoris que no pas la recessió.
Com adaptar-se a un canvi del paisatge comercial
Com pot sobreviure la teva botiga a la Gran Bifurcació? Seguiu aquests consells.
1. No tractis de ser totes les coses a totes les persones.
L'estudi de Deloitte va identificar tres tipus de minoristes:
- Venedors més importants que ofereixen valor a través de productes de primera qualitat i ofertes d'experiència;
- Els minoristes basats en preus que ofereixen valor venent als preus més baixos possibles i comunicant clarament aquesta proposta als clients
- Comerciants equilibrats que ofereixen valor mitjançant un saldo de preu i / o promoció.
Els comerciants equilibrats (pensen en els grans magatzems del mercat mitjà) representen la majoria dels tancaments i fallides recents de les botigues i la seva desaparició està impulsant la percepció d'un apocalipsi minorista. Els minoristes de preus i preus, en canvi, estan en alça. En els últims cinc anys, els ingressos dels minoristes van pujar un 81 per cent i els ingressos dels minoristes en preus van augmentar un 37 per cent, en comparació amb un augment míssil del 2 per cent per als minoristes equilibrats en el mateix període de temps.
2. Prepara't per anar Premium.
A menys que desitgeu competir amb Walmart, l'oportunitat per als minoristes es troba en la categoria premium. Els compradors d'alt ingrés no només gasten més, sinó que també patrocinen una major quantitat de minoristes. Deloitte informa que "la fragmentació de la despesa a la botiga" (el nombre de comerciants de maó i morter que un consumidor comercialitza regularment) és un 17% més alt entre els consumidors d'alt ingrés. La fragmentació de la despesa en línia dels consumidors a gran escala és encara més pronunciada: un 40% més que els consumidors de baixos ingressos ".
3. Preocupar-se de les generacions i de la psicologia.
És fàcil obsessionar-se amb els mil·lenaris contra els baby boomers o amb les diferències entre Gen X i Gen Z. Tanmateix, Deloitte va trobar que el comportament del comprador es basa molt més en el nivell d'ingressos que en el demogràfic generacional. La percepció dels consumidors sobre el seu estatus econòmic és fonamental per als seus hàbits de compra i disposició a gastar. Els hàbits estereotipats de despesa mil·lenària són en realitat els milers de milers d'ingressos elevats, però no tot el grup d'edat.
4. Teniu una estratègia digital.
La majoria de les vendes al detall encara poden tenir lloc a les botigues de maó i morter, però això podria ser perquè hi ha més ingressos baixos que els compradors d'alt ingrés. Cinquanta-vuit per cent dels consumidors de baixos ingressos preferirien comprar a la botiga; Tanmateix, el 52 per cent dels consumidors d'alt ingrés preferiria comprar-se en línia. Si encara no teniu una presència de comerç electrònic, aquest podria ser el moment de començar a construir-ne un. Si no esteu preparat per vendre en línia, ajustar-vos la vostra estratègia de màrqueting i publicitat en línia us pot ajudar a atreure l'atenció dels clients en línia i, per suposat, entrar a la vostra botiga.
Foto a través de Shutterstock
6 Comentaris ▼
