Robert Half Technology, un proveïdor líder de professionals de la tecnologia de la informació (IT) en un projecte ia temps complet, ha realitzat enquestes telefòniques de més de 1.400 CIO d'empreses d'Estats Units que ocupen almenys 100 empleats. Es va fer una pregunta als CIO:
Quin dels següents descriu més detalladament la política de la vostra empresa a visitar llocs de xarxes socials, com ara Facebook, MySpace i Twitter, mentre treballa?
Les seves respostes:
Prohibit completament: 54% Permès únicament per a fins comercials: 19% Permès per a ús personal limitat: 16% Permès per a qualsevol tipus d'ús personal: 10% No sé / no contesta: 1%
He d'admetre que, a l'edat de Zappos, Comcast i Dell, em vaig sorprendre molt aprendre que més de la meitat dels CIO han prohibit els mitjans de comunicació social. El director executiu de Robert Half Technology, Dave Willmer, va assenyalar que el motiu de la prohibició pot ser degut a la tendència de les xarxes socials a "desviar l'atenció dels empleats" lluny de pressionar les prioritats laborals a favor de comunicar-se amb els amics. Ell té raó. Probablement sigui en certa mesura. Però també pot ser una increïble eina de retenció i venda de clients. I francament, les persones que fan mal ús de les xarxes socials són probablement les mateixes que comproven el correu electrònic tot el dia. Si això és la raó per la qual estàs allunyant de les xarxes socials, no estàs competint en el món actual. Una cosa que també em va cridar l'atenció era la divisió entre l'ús de xarxes socials per a ús comercial i l'ús per a ús personal. Perquè són gairebé el mateix. L'objectiu de les xarxes socials és fer que el vostre negoci sigui personal. I si no ho entens, ho fa de manera incorrecta. Aquest sentiment també va ser assenyalat en una publicació de Heidi Miller on mostra com els mitjans socials no es refereixen a les empreses. Es tracta de la gent que hi ha darrere. Comcast no està a Twitter. Frank Eliason és. Tots els representants de Dell que coneixes tenen noms i cares reals. Tenim els matisos de les seves vides juntament amb l'agenda de l'empresa. Això és el que la gent s'enamora. Són les persones darrere d'aquestes empreses les que els fan interessants i fan que els clients estiguin compromesos i vulguin fer negocis amb ells. En tractar de separar els negocis del personal, perd molt d'aquest sentiment. Et treu el cor. Crec que en els pròxims anys veurem que les xarxes socials són cada vegada més acceptades en el lloc de treball. La veritat és que no hi ha cap eina de relacions amb els clients més gran. L'enquesta també va oferir alguns consells per protegir la vostra reputació professional mentre estava a les xarxes socials, incloent: Crec que es tracta de parlar amb els empleats, inculcar la responsabilitat en les seves paraules i tweets, educar-los sobre com utilitzar correctament els mitjans socials, però també donar-los espai per ser humans. Ningú no és positiu tot el temps. Ningú no és polit. No crec que els empresaris estiguin arrasant a cadascun dels seus empleats en el món de les xarxes socials, però hi ha un lloc sòlid per a això i, simplement, prohibir-lo des del lloc de treball no és la manera de fer-ho. Educar; no quedis enrere.
