L'última ronda d'escàndols de privadesa a Facebook podria haver estat suficient per aplastar una empresa menor, però no aquest gegant de les xarxes socials, almenys no per a petites empreses. Com a qüestió de fet, una nova enquesta de The Manifest titulada How Small Businesses Invest in Social Media el 2018 ha revelat que el 58% dels enquestats planeja augmentar la seva inversió de màrqueting a Facebook.
2018 Despesa en mitjans de comunicació per a petits negocis
A més del fiasco de Cambridge Analytics, Facebook també va admetre que escanejava Messenger i estava recopilant quantitats massives de dades sobre els seus usuaris. Però tot això no va afectar la seva base d'usuaris o línia de fons. L'informe de guanys del Q1 de 2018 de Facebook va superar els ingressos de Wall Street amb 11,79 milions de dòlars i va afegir 48 milions d'usuaris actius diaris per arrencar.
$config[code] not foundPer a petites empreses, aquesta és una bona notícia perquè el 80% d'ells utilitzen Facebook per al seu màrqueting. A més, el Manifest va fer una enquesta a 351 d'aquests petits empresaris i administradors dels Estats Units i va trobar un pla del 92 per cent per invertir més temps i diners a les xarxes socials el 2018.
Kristen Herhold, que va escriure l'informe sobre l'enquesta, va dir que "els propietaris de negocis més petits se centren en el que consideren tasques més importants per mantenir la seva empresa en funcionament, però també han de centrar-se en els mitjans de comunicació social. Tot i que les empreses més grans tenen més probabilitats d'invertir en mitjans socials, les empreses més petites també poden trobar èxit amb aquesta tecnologia ".
Com són les petites empreses que inverteixen en els mitjans socials?
En primer lloc, és important repetir el 92% de les petites empreses el 2018 per augmentar la seva inversió en almenys una plataforma de xarxes socials. I quan arribi el moment de fer aquesta inversió, Facebook és l'elecció número u amb el 58% dels enquestats. Facebook és seguit per YouTube i Instagram al 39%, i Twitter al 32 per cent. Un sorprenent 31% encara diu que invertirien a Google+. Snapchat també és rellevant per a una certa demografia amb el 21% dels enquestats va dir que invertirien els seus diners de màrqueting allà.
La raó de les xarxes socials és una bona inversió per a les petites empreses en aquest moment és que proporciona mètriques mesurables que es poden analitzar i fer servir. Pel que fa a la mètrica més important per als empresaris, un 20% va dir que el compromís i el 19% van indicar un creixement de l'audiència, segons l'enquesta. Altres mètriques importants per als propietaris i directius de petites empreses inclouen clics al lloc web al 16%, clients potencials o conversions al 15%, nombre de publicacions al 13% i arriben al 12%.
Pel que fa als tipus de recursos que les petites empreses utilitzen per gestionar els seus esforços de màrqueting en xarxes socials, el 53% van dir que utilitzen personal intern, mentre que el 33% dels enquestats van dir que utilitzaven programari, autònoms o consultors. Només el 24% va dir que utilitzaven màrqueting digital o agències de màrqueting de mitjans socials per mantenir la seva presència social en línia.
Podeu llegir aquí la resta de l'informe sobre el Manifest.
A l'informe, Herhold diu que les petites empreses poden inspirar-se en les seves pròpies estratègies de comunicació social, tot aprenent com altres empreses inverteixen en aquest espai. Ella continua dient que les empreses haurien d'invertir en les xarxes socials perquè "els mitjans de comunicació social són part de la vida quotidiana dels consumidors, i les empreses tenen dificultats per trobar consumidors que no es veuen afectades per mitjans socials".
Imatge: El Manifest
1
